Transición ISO/IEC 20000-1 2018 Gestión de Servicios

Comience hoy mismo: nuestro equipo está aquí para ayudarle a realizar la transición de su certificación y aprovechar al máximo las ventajas de ISO/IEC 20000-1:2018

Seguir estos pasos le ayudará a realizar la transición a ISO/IEC 20000-1:2018: 

> Obtenga una copia de ISO/IEC 20000-1:2018

Asegúrese de tener una copia de la nueva norma para comprender el contenido y los principales cambios.

> Comente sus necesidades con BSI

Tanto si usted ya es cliente nuestro o está certificado con otro organismo de certificación, BSI puede ayudarle a realizar una transición rápida y eficaz. Consulte nuestro seminario web y descargue nuestros documntos  técnicos para obtener información sobre los cambios.

> Asista a un curso de formación de BSI

Aprenda los nuevos requisitos de forma más rápida y detallada asistiendo a nuestros cursos de formación; disponemos desde cursos de introducción hasta la implantación o auditoría de los cambios. No dude en preguntarnos, le ayudaremos a elegir cuál es el curso que más le conviene.

> Comuníquese con su organización

Involucrar a su equipo directivo en los nuevos requisitos de liderazgo y a toda su organización en el resto de los cambios, hará que su transición sea más exitosa. Descargue y comparta una copia de nuestro informe de transición del CEO.

> Descargue nuestros materiales de apoyo

Nuestros materiales de apoyo a la transición, incluida las nuevas guías comparativa y de implantación de ISO/IEC 20000-1:2018 en español, y el seminario web bajo demanda, están diseñados para ayudarle a comprender los cambios clave y actualizaciones de ISO/IEC 20000-1:2018.

Consulte nuestras preguntas frecuentes (FAQs) sobre ISO/IEC 20000-1:2018 y sus cambios.

> Reserve una auditoría de diagnóstico (gap analysis) de BSI antes de la transición a la nueva norma.

Esto puede conllevarle numersos beneficios; puede ayudarle a identificar cualquier debilidad en su sistema antes de la evaluación formal.

Una vez que haya realizado la transición con éxito a ISO/IEC 20000-1, su contacto habitual de BSI se asegurará de que sigue siendo compatible y respalda la mejora continua.

La gestión de servicios y la mejora continua

La norma actualizada garantizará que la gestión de servicios esté integrada y alineada con las estrategias empresariales de su organización. Este enfoque estratégico implicará la optimización del rendimiento de su sistema de gestión de servicios (SMS), haciéndolo más eficaz para usted y sus proveedores.

Liderazgo

Una mayor participación en el sistema de gestión por parte del equipo directivo asegurará que toda la organización entienda los requisitos de gestión de servicios y esté motivada por el apoyo proporcionado para alcanzar las metas y objetivos de la organización.

Menos documentación prescriptiva

El feedback recibido sugiere que la norma actual puede ser demasiado prescriptiva en relación con la documentación y los procedimientos. La actualización proporcionará una mayor flexibilidad, facilitando su aplicación a cualquier sistema de gestión de servicios.

Mayor enfoque en la demanda y en la gestión del conocimiento

La incorporación de la demanda y el conocimiento es una nueva adición a esta norma que puede aplicarse a la gestión de servicios en toda la organización más allá de TI.

Claridad en la gestión de proveedores

La actualización le proporcionará parámetros más claros en torno a la gestión de proveedores, lo que le ayudará a integrar enfoques más eficaces para mejorar sus relaciones y mejorar la eficiencia de todos los involucrados.

Un enfoque integrado

Adoptará la nueva estructura de alto nivel aplicable a todas las nuevas normas de sistemas de gestión ISO, por lo que será mucho más fácil implantar múltiples sistemas de gestión integrados.