Uzmanlık

Müşteri Memnuniyetini Artırma

Müşterilerinize her zaman aynı kaliteyi sunarak müşteri memnuniyetini artırmakla kalmaz, aynı zamanda güven inşa edersiniz.

Sürekli yüksek standartta hizmet sunmak, güven oluşturmanın anahtarıdır ve müşteri memnuniyetini, sadakati ve büyümeyi beraberinde getirir.

Memnun edilmiş müşterileri kuruluşunuzun büyüme stratejisinin temeli olarak düşünebilirsiniz. Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerine odaklanarak güven üzerine inşa edilmiş, uzun vadeli ilişkiler kurabilir, ürün veya hizmet kalitenizin ve markanızın itibarını artırabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetine odaklanmak aynı zamanda çalışanların moralini ve iş tatminini de artırır. Çalışanlar, çabalarının yüksek kaliteli sonuçlara katkı sağladığını bilerek işleriyle gurur duyar.

Neden BSI?

Sadakati artıran, belirsizliği azaltan tutarlı sonuçlar sağlıyoruz

Bir markaya güvenen müşteri ve tüketicilerin markaya sadık kalması ve rakip markalara geçme konusunda isteksiz olması daha olasıdır.

Yüksek kalite ürün ve hizmetler, belirsizliği azaltarak satın alma kararını olumlu etkiler.

Müşteri ve tüketicilerin, yatırımları karşılığında bekledikleri memnuniyeti elde edeceğine güvendiği durumlar yaratmayı amaçlıyoruz.

İletişime geçin

Müşteri memnuniyetini rekabet üstünlüğüne çeviriyoruz

Rekabetin yoğun olduğu pazarlarda, ürün ve hizmetlerinde tutarlılığı yakalayan markalar, kalite güvencesi arayan müşteri ve tüketicileri kendine çeker.

İletişime geçin

Müşteri ve tüketicinin güven ve memnuniyeti açısından güvenilir bir isim.
Kalite yönetim sistemlerinin öncüleri.
Küresel piyasalar ve sektörler hakkında uzman bilgisi.
Küresel çapta kabul gören kalite belgelendirmesi.

Ürün ve Hizmetler

Müşterilerin beklediği kaliteyi sunmanıza yardımcı oluyoruz

Mükemmeliyete açılan kapının anahtarları olan standartlar, riskleri en aza indirmeye, güvenliği sağlamaya ve sürdürülebilirliği desteklemeye yönelik sağlam stratejiler sunar.
Standartlara göz atın

Müşterilerimize tarafsız ve bağımsız belgelendirme hizmetleri sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu sebeple, çıkar çatışması yaratabilecek durumlarda aynı müşteriye yönetim sistemi veya ürün danışmanlık hizmetleri ile belgelendirme hizmetlerini aynı anda sunamıyoruz. Bu mesaj, sitemizi daha sonra ziyaret ettiğinizde hatırlatma olarak gösterilecektir.
En yeni küresel trendler ve mevzuat değişiklikleriyle sürekli olarak güncellenen ilgili eğitimlerden yararlanın.
Eğitimlere göz atın

Müşterilerimize tarafsız ve bağımsız belgelendirme hizmetleri sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu sebeple, çıkar çatışması yaratabilecek durumlarda aynı müşteriye yönetim sistemi veya ürün danışmanlık hizmetleri ile belgelendirme hizmetlerini aynı anda sunamıyoruz. Bu mesaj, sitemizi daha sonra ziyaret ettiğinizde hatırlatma olarak gösterilecektir.
Uzmanlarımızdan destek alarak çalışanlarınızı, ürünlerinizi ve süreçlerinizi değerlendirin, belgelendirin, test edin ve denetleyin.
Daha fazla bilgi

Müşterilerimize tarafsız ve bağımsız belgelendirme hizmetleri sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu sebeple, çıkar çatışması yaratabilecek durumlarda aynı müşteriye yönetim sistemi veya ürün danışmanlık hizmetleri ile belgelendirme hizmetlerini aynı anda sunamıyoruz. Bu mesaj, sitemizi daha sonra ziyaret ettiğinizde hatırlatma olarak gösterilecektir.
Denetim, uyum ve tedarik zinciri faaliyetlerinin yanı sıra mevzuat bilgilerinizi yönetmenize yardımcı olacak yazılım çözümlerini inceleyin.
Çözümlerimizi Keşfedin

Müşterilerimize tarafsız ve bağımsız belgelendirme hizmetleri sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu sebeple, çıkar çatışması yaratabilecek durumlarda aynı müşteriye yönetim sistemi veya ürün danışmanlık hizmetleri ile belgelendirme hizmetlerini aynı anda sunamıyoruz. Bu mesaj, sitemizi daha sonra ziyaret ettiğinizde hatırlatma olarak gösterilecektir.

Müşteriler yüksek standartlar bekler

Müşterileri elde tutmanın ve sadakati artırmanın yolu, onlara bekledikleri standartta ürün ve hizmet sunmaktan geçer.

%90

Müşterilerin neredeyse %90’ı, hizmetini “çok iyi” olarak değerlendirdikleri şirketlere güvendiklerini bildiriyor.
%16

Kötü puan veren müşterilerin %16’sı, şirketlere de aynı derecede güveniyor.

Yetkinlikler

Kalite kültürünü kalıcı hâle getirmede kuruluşunuza destek oluyoruz

Yetkinlikler

Kalite Yönetimi

Kalite yönetimi çözümlerimizle güçlü bir rekabet üstünlüğü elde edin ve kuruluşunuzun yetkinliklerini geliştirin

Daha fazla bilgi

Standart

ISO 9001 - Kalite yönetim sistemi

ISO 9001, ürünleriniz ve hizmetlerinizin kalitesini iyileştirmenize yardımcı olan, uluslararası çapta kabul görmüş kalite yönetim sistemi standardıdır.

Daha fazla bilgi

Ürün Belgelendirme

BSI Kitemark Kapsayıcı Hizmet Belgelendirmesi

BS ISO 22458 - Tüketici kırılganlığı standardına uygunluğunuzu ortaya koyarak hizmetlerinizi adil, esnek ve herkes için erişilebilir hâle getirin.

Daha fazla bilgi

Ürün Belgelendirme

BSI Kitemark Hizmette Mükemmellik Belgelendirmesi

Üst düzey müşteri hizmetleri ve etkin teknoloji entegrasyonunu tescil eden belgelendirmeye sahip olun.

Daha fazla bilgi

Yetkinlikler

Tedarik Zinciri

Tedarikçi doğrulama denetimi, veri güdümlü içgörüler, rehberlik ve ülke düzeyinde istihbarat ile güçlü bir tedarik zinciri kurun ve fırsatları değerlendirin.

Daha fazla bilgi

Uzmanlık

Müşteri beklentileri sürdürülebilirlik ve etik konularına giderek daha fazla odaklanmaktadır

Müşteriler ve tüketiciler kendi değerleriyle örtüşen, topluma ve gezegene olumlu katkı sağlayan ürün ve hizmetler aramaktadır.

BSI hakkında daha fazla bilgi

Uzmanlık

İş Sağlığı ve Güvenliği

Çalışanları ön plana koymak, çalışan refahını sağlamanıza, güven kültürünü teşvik etmenize ve geleceğe hazır bir iş gücü yaratmanıza yardımcı olabilir.

Daha fazla bilgi