เมื่อสิ้นสุดการอบรมคุณจะมีความรู้ในการ:
- ตระหนักถึงความจำเป็นในการให้คำนิยามที่ชัดเจนของกระบวนการ
- ระบุโครงสร้างของการปรับเปลี่ยนในการปรับปรุงกระบวนการ
- ตระหนักถึงโครงสร้างของทีมและอิทธิพลของผู้มีผลประโยชน์ร่วมกันและความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- ค้นหาต้นเหตุของปัญหา
- ระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการ
- ตระหนักถึงเทคนิคกระบวนการที่ทำให้ได้มาตรฐาน
- ระบุหลักการพื้นฐานในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการเอาชนะความต้านทานในการเปลี่ยนแปลง
ผู้เข้าอบรมจะมีทักษะในการ:
- ใช้ข้อมูลในการระบุและประเมินโอกาสในการปรับปรุง
- วางแผนกระบวนการและใช้ข้อมูลในการทำความเข้าใจโอกาสในการปรับปรุง
- วิเคราะห์ข้อมูลของกระบวนการและใช้ข้อมูลในการบรรยายความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการและผลลัพธ์
- ประเมินผลและเลือกแนวทางแก้ไขการปรับปรุง
- ตรวจสอบประสิทธิภาพของการปรับปรุง
- ตรวจสอบเทคนิคการควบคุมกระบวนการพื้นฐาน