CQI and IRCA Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Lead Auditor

(Information Technology - Service Management) Training Course

CQI and IRCA Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Lead Auditor (Information Technology - Service Management) Training Course

Level ผู้นำการตรวจประเมิน ระยะเวลา 5 days

จองการฝึกอบรม:: Public classroom ฿38000 สำรองที่นั่ง

ขอใบเสนอราคา:: In-house ขอใบเสนอราคา

เรียนรู้หลักการตรวจประเมินขั้นพื้นฐานและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดระบบการบริหารความมั่นคงปลอดภัย ISO/IEC 20000-1 เพื่อให้คุณสามารถช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

เมื่อคุณเข้าร่วมหลักสูตรอบรม 5 วันนี้ คุณจะได้รับความรู้และทักษะในการดำเนินการและนำไปสู่การตรวจประเมินระบบการบริหารความมั่นคงปลอดภัย ด้วยวิธีการแบบ step-by-step คุณจะได้รับคำแนะนำตลอดกระบวนการตรวจประเมินทั้งหมด ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงติดตามผลตามมาตรฐาน ISO 19011

ผ่านการเรียนรู้โดยใช้กิจกรรมเป็นฐาน (Activity-Based Learning) และประสบการณ์การตรวจประเมินในทางปฏิบัติด้วยการฝึกสอน การเวิร์กช็อปแบบกลุ่ม และการอภิปรายแบบเปิด คุณจะได้รับทักษะการตรวจประเมินที่จำเป็นเพื่อนำไปสู่การตรวจประเมินอย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนสู่การปรับปรุง

เมื่อจบหลักสูตรการฝึกอบรมนี้โดยผ่านการสอบและการประเมินทักษะที่เกี่ยวข้อง จะแสดงให้เห็นถึงความรู้และทักษะพื้นฐานในการดำเนินการและนำไปสู่การตรวจประเมินระบบการจัดการ

ประโยชน์ที่จะได้รับ

หลักสูตรนี้จะให้ช่วยคุณ:

ระบุจุดมุ่งหมายและประโยชน์ของการตรวจประเมินมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1
ตีความข้อกำหนดมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 สำหรับการประยุกต์ใช้การตรวจประเมิน
วางแผน ดำเนินการ และติดตามกิจกรรมการตรวจประเมินที่เพิ่มมูลค่าที่แท้จริง
เข้าใจการประยุกต์ใช้เรื่องแนวคิดความเสี่ยง ความเป็นผู้นำ และการจัดการกระบวนการ
เข้าถึงเทคนิคของผู้ตรวจประเมินล่าสุดและการนำไปใช้ได้อย่างเหมาะสม
สร้างความมั่นใจให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยการนำกิจกรรมการตรวจประเมินให้สอดคล้องกับข้อกำหนดล่าสุด

เมื่อจบหลักสูจรการฝึกอบรม ผู้ที่เข้าร่วมจะมีความรู้และทักษะในการ:

ความรู้
- อธิบายวัตถุประสงค์ของระบบ SMS กระบวนการตรวจประเมินและการรับรองโดย First, Second และ Third Party
- อธิบายประโยชน์ของมาตรฐาน ISO / IEC 20000-1 ระบบการบริหารงานบริการสารสนเทศ (SMS)
- อธิบายบทบาทของผู้ตรวจประเมินในการวางแผน การดำเนินการ การรายงานและการติดตามการตรวจประเมินระบบ SMS ตามมาตรฐาน ISO 19011 และ ISO 17021
ทักษะ
- วางแผน ดำเนินการ รายงาน และติดตามการตรวจประเมินระบบ SMS เพื่อสร้างความสอดคล้อง (หรืออย่างอื่น) กับมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 และเป็นไปตามมาตรฐาน ISO 19011 และ ISO/IEC 17021-1 ที่เหมาะสม
ผู้ที่จำเป็นต้องตรวจประเมินระบบการบริหารงานบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร

เงื่อนไขหลัก:

ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมควรมีความรู้เบื้องต้น ดังต่อไปนี้:

ระบบการจัดการ
- วงจร PDCA (PDCA Cycle)
- องค์ประกอบหลักของระบบการจัดการและความเกี่ยวข้องกันระหว่างความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับสูง นโยบาย วัตถุประสงค์ การวางแผน การประยุกต์ใช้ การวัดผล การทบทวน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ระบบการบริหารงานบริการ
- แนวคิดในการจัดการคุณภาพการบริการและความน่าเชื่อถือตลอดวงจรชีวิตงานบริการ เช่น การออกแบบในการเปลี่ยนแปลง การส่งมอบ และการปรับปรุงการบริการ
- การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- ความสัมพันธ์ระหว่างการจัดการงานบริการและการจัดหางานบริการที่เชื่อถือได้ มีความยืดหยุ่น และการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการในเชิงรุก
- ตัวอย่างทั่วไปของกฎหมายและข้อกำหนดระดับประเทศและระดับท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง
มาตรฐาน ISO/IEC 20000-1:2018
- ความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดของมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 และข้อกำหนดและคำจำกัดความของระบบการบริหารงานบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้กันทั่วไป ตามที่กำหนดไว้ในมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 ซึ่งอาจได้รับจากการฝึกอบรมหลักสูตร แนะนำข้อกำหนดมาตรฐาน ISO/IEC 20000-1 หรือเทียบเท่า
- ราคานี้รวมค่าเอกสารประกอบการฝึกอบรม
- ราคายังไม่รวม Vat 7% สามารถหัก ณ ที่จ่ายได้
- ผู้เข้าอบรมจะได้รับใบรับรองของ BSI Training Academy หลังเสร็จสิ้นการฝึกอบรม
ดาวน์โหลดรายละเอียดหลักสูตร (PDF)

ติดต่อเรา

มาร่วมกันสร้างอนาคตขององค์กรของคุณกันเถอะ

ติดต่อเราเพื่อดูว่าเราจะสามารถช่วยแนะนำคุณบนเส้นทางสู่ความสำเร็จในการดำเนินงานอย่างยั่งยืนได้อย่างไร

ติดต่อเรา