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서비스 관리 시스템(SMS)의 글로벌 표준인 ISO/IEC 20000으로 더욱 효과적이고 탄력적인 서비스를 제공하세요.
ISO/IEC 20000 시리즈의 파트 1은 SMS 적용에 대한 실질적인 지침을 제공하며, 일반적으로 효과적이고 탄력적인 전송을 보장하기 위해 IT 서비스 및 비즈니스 서비스에 사용됩니다.
파트 2에서는 고품질 서비스 제공을 보장하기 위해 SMS를 구축, 유지 관리 및 지속적으로 개선하기 위한 요구사항을 명시합니다. 이 표준의 일반적인 접근 방식은 규모나 분야에 관계없이 모든 조직이 서비스 품질에 대한 보증을 제공하기 위해 이 표준을 사용할 수 있음을 의미합니다.
효과적인 서비스 관리 시스템을 구축하기 위해 ISO/IEC 20000 시리즈를 이해하고 구현하세요.
ISO/IEC 20000으로 고객 서비스를 개선하고 복잡성을 줄이며 신뢰성을 강화하여 조직에 새로운 기회를 창출하세요.
서비스 관리 프로세스를 간소화하고 비효율성을 제거하세요.
서비스 관리 프로세스를 비즈니스의 요구사항에 맞게 조정하세요.
고객과 공급망 파트너에게 일관되고 안정적인 서비스를 제공하세요.
변화하는 환경에서 증가하는 서비스 수요에 신속하게 대응하세요.
서비스 관리 시스템을 구축, 구현하고 지속적으로 개선하세요.
서비스를 개선하여 고객 만족도를 높이고 새로운 비즈니스를 확보하세요.
BSI는 신뢰할 수 있는 파트너로서 복잡한 서비스 관리 문제를 안심하고 해결할 수 있도록 도와드립니다. 지금 바로 전문가와 상담하여 여정을 시작하세요.
