Découvrez le meilleur management des services pour votre entreprise. Et veillez à ce que votre ITIL soit au niveau de la norme dont vous avez besoin. La norme ISO/IEC20000 peut transformer la manière dont les services internes ou externes sont fournis. Collaborez avec nous pour comprendre comment la norme peut répondre à vos besoins.
La norme ISO/IEC20000 est la première norme internationalement reconnue pour le management des services. La norme est publiée en deux parties : l'ISO/IEC20000-1 décrit les exigences pour développer et mettre en œuvre un système de management et l'ISO/IEC20000-2 explique les meilleures pratiques pour le management des services.
La norme explique comment mettre en place des services informatiques induits par des objectifs commerciaux et qui les soutiennent, plutôt que de se limiter aux besoins technologiques. Les deux parties de la norme ont été révisées pour prendre en charge l'ITIL, en vous révélant comment augmenter vos capacités et vos performances.
