جودة أيزو 18091 للجهات الحكومية

من أكبر التحديات التي تواجهها المجتمعات اليوم هي تعزيز انتماء وثقة المواطنين لحكوماتهم، تبذل الحكومات جهوداً كبيرة في تطوير مجتمع محلي مسؤول اجتماعياً.  

 

يؤدي مستوى الجودة العالي والحفاظ عليه إلى ازدهار اقتصادي مستدام وتنمية اجتماعية على المستويات المحلية، وهذا يشمل التفاعل مع السياسات الوطنية والإقليمية بطرق متماسكة.

 

يقدم هذا المعيار إرشادات للحكومات حول فهم وتنفيذ نظام إدارة الجودة الذي يلبي متطلبات أيزو  9001: 2015، من أجل مواكبة احتياجات وتوقعات العملاء / المواطنين وجميع الأطراف المعنية الأخرى من خلال تزويدهم باستمرار بالمنتجات والخدمات.

 

هذا المعيار قابل للتطبيق على جميع عمليات الحكومة المحلية في مختلف المستويات (أي الاستراتيجية والتكتيكية والإدارية والتشغيلية) من أجل تشكيل نظام إدارة جودة شامل يركز على تحقيق الحكومة المحلية لأهدافها، الطابع الشامل لهذا النظام ضروري لضمان أن جميع مجالات الحكومة المحلية لديها مستوى محدد من الموثوقية (أي فعالية العمليات).