نظرة عامة
إن المعيار الأول لتجربة العملاء في العالم هو إعادة تشكيل عالم تجربة العملاء وهو التطور الطبيعي لتي آي إس إس إي (معيار التميز في الخدمة الأول في العالم) مع التركيز الوحيد الآن على المجال المتنامي لتجربة العملاء. تم تطوير المعيار الدولي لتميز الخدمة (TISSE 2012) من قبل المعهد الدولي لخدمة العملاء (TICSI) لمساعدة مؤسستك على تقديم خدمة عملاء متميزة. يعد آي سي إكس إس 2019 الجديد هو المعيار الوحيد في العالم الذي يركز على تحسين رحلة العميل بأكملها مع إيلاء الاهتمام لكل نقطة تفاعل. يسمح آي سي إكس إس للشركات بالحفاظ على أعلى معايير تجربة العملاء ، مما يزيد من احتمالية بقاء عملائك مخلصين لعملك ، مما يساعد على زيادة الإيرادات والأرباح.
