Transition ISO/IEC20000-1

Pour aider les organisations à répondre aux demandes croissantes de services et à un environnement de prestation de services en constante évolution, l’ISO/IEC20000-1:2011 a été mise à jour et remplacée par l’ISO/IEC20000-1:2018.

Calendrier de transition ISO/IEC20000-1:2018

Les organisations actuellement certifiées ISO/IEC20000-1:2011 auront deux ans pour réaliser leur transition vers l’ISO/IEC20000-1:2018. Après le 15 septembre 2020, les certificats ISO/IEC20000-1:2011 ne seront plus valides

Comment se préparer à la transition vers l’ISO/IEC20000-1:2018 ?

Commencez dès aujourd'hui - nos équipes sont là pour vous aider à faire évoluer votre certification et à tirer le meilleur parti de la norme ISO/IEC20000-1:2018

Suivez ces étapes pour réaliser votre transition à l’ISO/IEC20000-1:2018 :

1. Parler aux experts BSI

Que vous soyez un client existant ou certifié par un autre organisme de certification, BSI peut vous aider à mettre en place rapidement et efficacement la nouvelle norme. Consultez les dernières vidéos et livres blancs sur le site web de BSI pour obtenir des informations sur les changements, ils pourront vous  fournir une meilleure compréhension.

 2. Participer à une formation BSI

Comprenez rapidement et en détail les nouvelles exigences en assistant à nos formations.

  3. Communiquer au sein de votre organisation

Impliquer l'ensemble de votre organisation dans la transition facilitera votre réussite.

 4. Télécharger nos ressources

Nos ressources dédiées à la transition de l’ISO/IEC20000-1:2011 à l’ l’ISO/IEC20000-1:2018 vous aident à comprendre les nouvelles exigences de la norme.

 5. Demander une gap analysis avant de réaliser la transition à la nouvelle norme

Cela peut être très bénéfique car elle peut vous aider à identifier les faiblesses de votre système de management de la santé et sécurité au travail avant l'évaluation officielle.

Une fois que vous avez réalisé avec succès votre transition vers l’ISO/IEC20000-1:2018, votre chargé de clientèle BSI vous rendra régulièrement visite afin de vous assurer de rester conforme et soutenir votre amélioration continue.

Quels sont les avantages de l'ISO/IEC 20000-1:2018 ?

Mettre la gestion des services et l'amélioration continue au cœur de votre entreprise

La norme mise à jour garantira que le management des services est intégré et s’aligne sur les stratégies commerciales de votre organisation. Cet objectif stratégique permettra d'optimiser les performances de votre système de management des services (SMS), le rendant plus efficace pour vous, vos clients et vos fournisseurs.
 
Leadership

Une plus grande implication de l'équipe dirigeante dans le système de management garantira que l'ensemble de l'organisation comprend les exigences du management des services et est motivée par l’aide qu'elle apporte à la réalisation des objectifs de l'entreprise.

Moins de documentation normative

Certains commentaires ont suggéré que la norme actuelle pourrait être trop normative en ce qui concerne la documentation et les procédures. Cette mise à jour offrira une plus grande flexibilité, facilitant ainsi l’application à tout système de management des services.

Focalisation sur la demande et le management des connaissances

L'intégration de la demande et de la connaissance est un nouvel ajout à cette norme qui peut être appliqué à la gestion des services dans l'ensemble de l'entreprise, au-delà de l'informatique.

Clarté de la gestion des fournisseurs

La mise à jour vous donnera des paramètres plus clairs concernant la gestion des fournisseurs, vous aidant à intégrer des approches plus efficaces pour améliorer vos relations et améliorer l'efficacité de toutes les parties concernées.

Une approche intégrée

Elle adoptera la nouvelle structure de haut niveau applicable à toutes les nouvelles normes de systèmes de management ISO, ce qui signifie qu'il sera beaucoup plus facile de mettre en œuvre de multiples systèmes de management intégrés.