Implementação da ISO/IEC 20000 - Gestão de Serviços de TI

A TI é um bem valioso para todas as empresas. Então, quer você esteja oferecendo este serviço você mesmo ou em nome de um cliente, é importante proporcionar um serviço com qualidade e custo razoável. Trabalhe conosco para implementar o seu próprio sistema de gestão de serviços de TI ISO/IEC 20000, oferecendo suporte e melhorando a ITIL.  

Todas as empresas têm uma maneira própria de gerenciar os seus serviços de TI. Cada uma possui departamentos, desafios funcionais e demandas tecnológicas específicos. É por isso que podemos criar uma solução específica para as suas necessidades. Um pacote ISO/IEC 20000 pode incluir apenas os produtos e serviços necessários. Desta maneira, você poderá cortar custos desnecessários.

1. Obtenha o comprometimento e apoio da alta direção.
2. Envolva toda a empresa oferecendo boa comunicação interna.
3. Compare os processos de gestão de serviços de TI existentes com os requisitos do sistema ISO/IEC 20000.
4. Peça feedback ao usuário, fornecedor e cliente sobre a gestão de serviços de TI atual.
5. Estabeleça uma equipe de implementação para obter os melhores resultados.
6. Determine funções, responsabilidades e prazos.
7. Adapte os princípios básicos da ISO/IEC 20000.
8. Estimule a participação da equipe com treinamentos e incentivos.
9. Compartilhe o conhecimento sobre a norma e incentive os integrantes da equipe a realizarem treinamentos como auditores internos.
10. Revise regularmente o seu sistema ISO/IEC 20000 para se certificar de que o melhora continuamente.  

Gerencie riscos de forma sistemática, melhore sua performance e ajude seu negócio a crescer sustentavelmente com o Entropy.

Somos pioneiros em normas há mais de 100 anos e hoje somos os líderes de mercado. Ajudamos mais de 70.000 organizações, desde as principais marcas globais até ambiciosas empresas de pequeno porte, em 153 países, a obter vantagens sobre seus concorrentes. Como uma das poucas organizações que compreende normas do início ao fim, não apenas avaliamos o quão bem você as está cumprindo, mas também criamos normas totalmente novas e treinamos equipes de todo o mundo para usá-las, melhorando o seu desempenho. Nosso conhecimento pode melhorar a sua organização.