Gezondheidsincidenten zijn nu de grootste verstoring voor bedrijven wereldwijd

Wereldwijd onderzoek van BCI en BSI toont aan dat de geestelijke en lichamelijke gezondheid van werknemers de IT- en telecomstoringen heeft overtroffen als meest frequente verstoring van het bedrijfsleven in de afgelopen 12 maanden.
Desondanks maken organisaties zich nog steeds meer zorgen over cyberaanvallen en IT- en telecomstoringen dan over andere risico's.
De gevolgen van klimaatverandering en natuurrampen kosten bedrijven gemiddeld meer dan 1 miljoen euro per incident.

Voor het eerst sinds 2014 is een slechte gezondheid van werknemers de meest voorkomende oorzaak van verstoringen binnen het bedrijfsleven geworden, waarbij de bedreiging IT- en telecomstoringen wordt ingehaald. Dit blijkt uit het onlangs wereldwijd uitgevoerde onderzoek door BCI en BSI onder 665 bedrijven. De resultaten zijn gepubliceerd in de inmiddels negende editie van het jaarlijkse Horizon Scan Report.

In het onderzoek wordt bedrijven gevraagd naar verstoringen die zij de afgelopen 12 maanden hebben ondervonden en de risico’s die zij de komende 12 maanden voorzien.

Eén derde (33,5%) van de bedrijven meldt dat ze te maken hebben met verstoringen als gevolg van gezondheidsincidenten, waaronder lichamelijke ziekten die worden veroorzaakt door werkomstandigheden, maar ook geestesziekten en stress. De frequentie van de incidenten in combinatie met de aanzienlijke schadelijke impact van dit soort incidenten, leverde een risicoscore op die voor het eerst in zes jaar hoger is dan de score van IT en Telecom onderbrekingen.

Door dit resultaat, werd in eerste instantie verwacht dat er een groeiende bezorgdheid over bedreigingen voor het welzijn van de werknemers zou ontstaan. Maar op de vraag welke risico’s zij de komende 12 maanden voorzien, zien bedrijven de mogelijke gevolgen van gezondheidsincidenten voor hun bedrijf niet in. De bedreiging wordt gerangschikt op de 15^e plek en blijven het meest bezorgd over cyberaanvallen, datalekken en IT-storingen.

Rachael Elliott, Hoofd Thought Leadership bij het BCI, gaf commentaar: "De belangrijkste bevinding van het rapport is de tegenstrijdigheid in de verstoringen die organisaties hebben ondervonden en de verstoringen waar ze zich zorgen over maken. Ondanks de groeiende impact die de gezondheid van werknemers op het bedrijfsleven heeft, worden organisaties eenvoudigweg niet bewust van de dreiging die ermee samenhangt.”

Een ander belangrijke bevinding van dit jaar is de groeiende invloed van klimaatverandering op de bedrijfscontinuïteit. Organisaties meldden dat de gemiddelde kosten voor het omgaan met een natuurramp of extreme weersomstandigheden nu meer dan € 1 miljoen per incident bedraagt.

Het onderzoek, uitgevoerd in de laatste twee maanden van 2019, nog voor de uitbraak van COVID-19, plaatste 'niet-beroepsziekten' op de op één na laatste plek (21 van de 22) van de bedreigingen waar bedrijven zich op voorbereidden in de komende 12 maanden. De recente verspreiding van het Coronavirus (COVID-19) onderstreept het belang van de voorbereiding op het onverwachte.

Rachael Elliott ging verder: "De uitbraak van het Coronavirus is het soort gebeurtenis dat zowel voorspelbaar als extreem verstorend is - maar waarvan de kans zeer klein wordt geschat dat het daadwerkelijk gebeurt. Hierdoor wordt het onwaarschijnlijk geacht en wordt het voorkomen ervan vaak over het hoofd gezien totdat de effecten ervan duidelijk zijn. Deze realiteit toont het belang en de waarde aan van de tijd die nodig is om de horizon te verkennen en zich voor te bereiden op het onverwachte.

Het rapport van dit jaar laat een trend zien in de richting van een toenemende toepassing van internationale normen, zoals ISO 22301 Business Continuity Management. Uit de gegevens blijkt dat organisaties die gecertificeerd zijn volgens de norm over het algemeen minder incidenten ondervinden dan organisaties die niet gecertificeerd zijn.

Howard Kerr, Chief Executive, BSI, gaf commentaar: "Nu de druk op bedrijven toeneemt en incidenten zoals de voortdurende uitbraak van het Coronavirus de krantenkoppen blijven halen, is het belangrijk dat organisaties hun aandacht niet verliezen aan de 'business as usual'-risico's. Kleine maar frequente problemen, zoals de problemen met de gezondheid en het welzijn van werknemers, kunnen samen leiden tot aanzienlijke verstoringen en een bedreiging vormen voor de veerkracht van de organisatie. Het is bemoedigend om te zien welke rol internationale normen spelen bij het helpen van organisaties om te anticiperen op risico's, zich daarop voor te bereiden en zich uiteindelijk aan te passen aan veranderingen".

Download het BCI Horizon Scan 2020-rapport en ontdek de belangrijkste bedreigingen die risicoprofessionals voor 2020 verwachten.