Portare la gestione dei servizi e il miglioramento continuo nel cuore della tua attività
Lo standard aggiornato garantirà che la gestione dei servizi sia integrata e allineata con le strategie aziendali della vostra organizzazione. Questo orientamento strategico consentirà di ottimizzare le prestazioni del vostro sistema di gestione dei servizi (SMS), rendendolo più efficace per voi, i vostri clienti e i vostri fornitori.
Leadership
Un maggiore coinvolgimento nel sistema di gestione da parte del team di leadership garantirà alla vostra intera organizzazione di comprendere i requisiti di gestione dei servizi, motivato dal raggiungimento dei propri obiettivi e di quelli della vostra organizzazione.
Meno documentazione prescrittiva
I feedback ottenuti hanno indicato che lo standard attuale potrebbe essere troppo prescrittivo circa la documentazione e le procedure. L'aggiornamento fornirà una maggiore flessibilità, rendendo più semplice l'applicazione a qualsiasi sistema di gestione dei servizi.
Nuova attenzione alla domanda e alla comprensione
Incorporare domanda e conoscenza è una nuova aggiunta a questo standard che può essere applicato alla gestione dei servizi nell'intera organizzazione oltre l'IT.
Chiarezza nella gestione dei fornitori
L'aggiornamento ti fornirà parametri più chiari sulla gestione dei fornitori, aiutandoti ad integrare approcci più efficaci per migliorare le tue relazioni e migliorare l'efficienza per tutti i soggetti coinvolti
Un approccio integrato
Adotteare la nuova struttura di alto livello (HLS), applicabile a tutti i nuovi standard dei sistemi di gestione ISO, significa che sarà molto più semplice implementare più sistemi di gestione integrati tra loro.
