Améliorer vos performances commerciales à l'aide des normes

Comment les normes peuvent-elles participer à l'amélioration des performances ?

Les normes vous confèrent les connaissances nécessaires pour ajuster précisément votre organisation, de sorte qu'elle soit constamment la plus performante possible, à tous les niveaux. Les résultats se traduisent pas une croissance tangible et des profits accrus.

BSI fut le premier organisme national de normalisation au monde et le premier à développer une norme pour la qualité, désormais connue dans le monde entier, la norme ISO9001.

Les organisations qui appliquent nos normes satisfont mieux leurs clients, travaillent plus efficacement, contrôlent mieux leurs coûts et sont en mesure de mettre en œuvre de nouvelles pratiques de travail de manière plus rapide et plus efficace.

L'utilisation de nos normes peut vous aider à améliorer la qualité de vos services, à gérer vos projets pour respecter les délais et budgets, à renforcer la résilience de vos systèmes informatiques, à certifier vos produits pour qu'ils attirent davantage de clients, à mieux gérer vos actifs et à établir des relations collaboratives fructueuses avec d'autres organisations.

L'adoption de normes peut vous aider à obtenir la confiance de tous les membres du personnel, de la Direction jusqu'au service d'accueil, pour accroître continuellement les performances de l'entreprise. Une fois que vous avez rempli les exigences de la norme, la certification vous permet d'en faire la promotion et de sortir du lot.


Les entreprises internationales font appel à BSI pour améliorer leurs performances

Plus de 65 000 sociétés du monde entier, allant des PME, à 51 % des organisations membres du FTSE 100, du Fortune 500 et du Nikkei réunis, ont adopté nos produits et services de management de la performance. Une étude indépendante a prouvé qu'elles affichaient des performances nettement supérieures aux autres en termes de profits et de retour sur investissement.


La différence qu'apporte la certification ISO9001

  • 75 % déclarent qu'elles ont amélioré leurs niveaux de satisfaction client et de fidélité
  • 75 % déclarent qu'elles ont amélioré leurs performances opérationnelles
  • 71 % déclarent avoir gagné de nouveaux clients et conservé leurs clients existants
  • 55 % ont réalisé des économies

Source : International BSI Excellerator Research 2011

 


Les types de domaines dont vous pouvez améliorer les performances

  • Management de la qualité : veillez à ce que vos services soient aussi bons que vous le souhaitez.
  • Certification de produit : vérifiez que vos produits sont sûrs et fiables.
  • Satisfaction des clients : ne vous contentez pas d'espérer, mais assurez-vous de bien servir vos clients.
  • Gestion des services informatiques : si vous devez compter sur eux, assurez-vous que vos services informatiques sont vraiment fiables.
  • Gestion de projet : apprenez à agir en respectant les délais et le budget.