Proteja el bienestar de sus empleados

Es una afirmación obvia, pero si las empresas quieren proteger adecuadamente el bienestar de sus empleados, primero deben entender lo que significa realmente el "bienestar en el lugar de trabajo".

La definición más reciente, extraída de la nueva norma internacional ISO 45003 sobre salud y seguridad psicológica en el trabajo, es que el bienestar en el trabajo es la "satisfacción de las necesidades y expectativas físicas, mentales, sociales y cognitivas de un trabajador relacionadas con su trabajo".

Esto plantea dos preguntas, señala Kate Field, directora global de salud, seguridad y bienestar de BSI. "¿Cuáles son exactamente esas necesidades y expectativas?", se pregunta. "¿Y cómo los empleadores las satisfacen?".
El modelo de mejores prácticas Prioritizing People de BSI, elaborado por Field, tiene las respuestas. Por ejemplo, señala que los empleados necesitan y esperan un lugar de trabajo libre de comportamientos sociales adversos y de lesiones y enfermedades físicas, mentales y cognitivas. Sus necesidades y expectativas incluyen también la seguridad financiera, la conciliación de la vida laboral, la autonomía, el equilibrio entre el esfuerzo y la recompensa y la colaboración y las relaciones positivas en el trabajo (sin las cuales puede surgir la mala salud psicológica y física).

El compromiso social también es fundamental. "Somos animales sociales que quieren sentirse conectados con otros seres humanos", dice Field. "En el contexto del lugar de trabajo, esto significa, en primer lugar, ¿qué hace su organización para crear oportunidades de compromiso social? ¿Tiene, por ejemplo, clubes deportivos, grupos de lectura o conexiones sociales más amplias (virtuales o presenciales)?

En segundo lugar, ¿qué hace su organización para vincularse con la comunidad local y retribuirla? ¿Ofrece oportunidades de voluntariado o se relaciona con colegios e institutos para orientar a los jóvenes, por ejemplo? Sabemos que el compromiso social crea un valor social que tiene un efecto dominó positivo para todos".

"Si existe un compromiso real por parte de la dirección para impulsar un auténtico cambio cultural, el impacto en una organización y en sus empleados puede ser enorme".

Desarrollar una estrategia eficaz para incorporar el bienestar al lugar de trabajo puede parecer abrumador al principio, admite Field. Pero el punto de partida es enumerar todo lo que ya está haciendo para mantener a sus empleados física y mentalmente seguros, ayudar a su aprendizaje y desarrollo y crear lugares de trabajo justos y respetuosos que sean inclusivos y equitativos. "Ya estarás haciendo las cosas que marca la legislación", dice Field. "Creando una lista podrás ver dónde puede haber lagunas y qué hay que hacer primero".

Como señala el modelo Prioritizing People©, la consulta y la participación de los empleados son fundamentales. "La forma más eficaz de averiguar cómo mejorar el bienestar en el lugar de trabajo es hablar con los empleados", dice Field. "¡Pregúnteles! Al fin y al cabo, son ellos los que se ven afectados. Pueden decirle lo que funciona, lo que no funciona y lo que les gustaría ver más. No tiene por qué ser difícil".

Sin embargo, hay que tomárselo en serio. Cualquier empresa que considere el bienestar de los empleados como un ejercicio de "marcar casillas" no podrá realizar los cambios culturales necesarios en sus lugares de trabajo. Por eso, el mensaje de Field es que hay que adoptar un enfoque integrado y holístico y prepararse para que la implantación efectiva lleve algún tiempo. "No hay que hacerlo todo a la vez", dice. "Pero hay que pensar por dónde se quiere empezar, a dónde se quiere llegar, y reconocer que este proceso es un viaje que necesitará un mantenimiento continuo".

"Puede costar mucho trabajo y esfuerzo conseguir que los equipos interfuncionales trabajen bien juntos: equipos de salud y seguridad, equipos de RRHH, equipos de diversidad e inclusión y equipos de aprendizaje y desarrollo, por ejemplo. Si existe un compromiso real por parte de la dirección para impulsar un auténtico cambio cultural, el impacto en una organización y en sus empleados puede ser enorme".