تستقبل شركة ائتمان BSI الشكاوى ضدها وضد زبائنها بجدية.
الشكاوى نحو BSI تقدم خطيا إلى مدير التسيير المحلي بمكتب BSI الخاص ببلدك. نضمن لك بتفهم اهتمامك كليا وبمعاملة الشكوى بطريقة عادلة وسريعة. سنخبرك بتطور القضية ونجيبك حالما نكمل البحث في الشكوى.
الشكاوى ضد زبون مسجل أو ذا تأكيد محقق تقدم بطلب خطي أيضا. بعدما نتأكد بأن الزبون مسجل أو محقق من طرف BSI، سنتأكد من اتخاذ التصرف المناسب ونؤكد طريقة التعامل مع المشكلة من خلال حصة تسميع أو تحقيق للزبون. لهذا السبب، يمكن أخذ وقت أطول لحل هذه الشكاوى.