تحسين أداء أعمالك باستخدام المعايير

كيف يمكن للمعايير أن تساعد في تحسين الأداء؟

تمنحك المعايير المعرفة  التي تحتاجها لضبط مؤسستك حتى تؤدي أفضل ما لديها، يومياً - في كل مستوى. والنتائج ي نمواً ملموساً وأرباح متزايدة.

كانت مؤسسة المعايير البريطانية أول هيئة وطنية للمعايير في العالم، والأولي في تطوير معيار للجودة - الذي أصبح العالم يعرفه الآن باسم معيار ISO 9001.

تحظى المؤسسات التي تستخدم معاييرنا بعملاء أكثر رضا وبطرق للعمل أكثر كفاءة وبسيطرة أفضل على التكاليف كما أنها تكون قادرة على تطبيق ممارسات عمل جديدة بطريقة أسرع وأكثر فاعلية.

يمكن أن يساعدك استخدام معاييرنا في تحسين جودة خدماتك، وإدارة المشروعات حتى تحقق المواعيد النهائية وتظل في إطار الميزانية، وتقوية مروة أنظمة تكنولوجيا المعلومات واعتماد منتجاتك حتى يمكنها أن تجذب المزيد من العملاء، وإدارة أصولك بشكلٍ أفضل، وبناء علاقات تعاونية ناجحة مع المؤسسات الأخرى.

يمكن أن يساعدك العمل في ظل المعايير في الاعتماد على كل فرد من الموظفين، من قاعة اجتماعات مجلس الإدارة حتى الاستقبال، لقيادة أداء العمل في كل الأوقات. وبمجرد أن تحقق مطالب المعيار، فإنه يتيح لك الاعتماد الترويج له لتصبح مميزاً تماماً عن غيرك.


يستخدم القادة العالميون مؤسسة المعايير البريطانية لتحسين الأداء

لقد تبني أكثر من 65000 شركة من جميع أنحاء العالم، من الشركات الكبيرة والمتوسطة وصولاً إلى 51% من مؤشر فوتسي 100 وفورتشن 500 ومؤسسات نيكي منتجات إدارة الأداء والخدمات. يبين تقرير مستقل أن أدائهم تجاوز الآخرين بشكل كبير فيما يتعلق بالفائدة والعائد على الاستثمار.


الاختلاف الذي صنعه اعتماد معيار ISO 9001

  • يقول 75% أنه حسن مستويات رضا العميل وولائه
  • يقول 75% أنه حسن من أدائهم التشغيلي
  • يقول 71% أنهم حصلوا على عملاء جدد وحافظوا على العملاء الحاليين
  • وفر 55% منهم التكاليف

المصدر: الدراسات العالمية من مؤسسة المعايير البريطانية للأداة Excellerator لعام 2011


أنواع المجالات التي يمكنك إجراء التحسين فيها

  • إدارة الجودة - تأكد من أن خدماتك بنفس الجودة التي يرغبون بها.
  • اعتماد المنتج - تحقق من سلامة منتجك وموثوقيته.
  • رضا العميل - لا تأمل أن تحافظ على عملائك فقط، بل تأكد من محافظتك عليهم.
  • إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات - أنت تعتمد عليهم، لذا تأكد من موثوقية خدمات تكنولوجيا المعلومات بصدق.
  • إدارة المشاريع - تعلم كيفية إتمام الأمور في الميعاد المحدد وفي حدود الميزانية.

المعايير والبرامج التي تساعد أعمالك في الأداء الجيد