كيف تساعد المعايير المستهلكين؟
جميع المعايير تؤثر على العامة بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، حتى لو تم تطوير معظمها لتلبية الاحتياجات الفورية للأعمال والصناعات. وعلى الرغم من ذلك، فإن الكثير من المعايير لها تأثير مباشر ونفعي على الجمهور العام. وهذه المعايير تشمل المعايير "التقليدية" بالنسبة للمستهلكين مثل معايير الأجهزة المنزلية، أو العلامات والرموز، وأيضاً الأنواع الأحدث من المعايير المخصصة للاستدامة، أو المسؤولية الاجتماعية، أو الخدمات.
تمثيل المستهلكين في وضع المعايير - شبكة مصالح المستهلكين والجمهور (CPI
BSI ملتزمة بمحاولة ضمان التمثيل في لجانها الفنية، والوصول إلى عملية صنع المعايير على أوسع نطاق ممكن، وتحرص على أن تظل شبكة مصالح المستهلكين والجمهور (CPI)، هي المسؤولة عن تنسيق مشاركة أصحاب المصالح هؤلاء، الذين لن يشتركوا عادةً على مستوى يوم بعد يوم، مثال، العملاء والأفراد المتخصصين في موضوعات مثل سلامة الطفل أو العوامل البشرية.
الهدف من شبكة CPI هو التأثير على محتوى المعايير لكي تعكس احتياجات الجمهور العام وتوقعاته المناسبة فيما يتعلق بعوامل مثل السلامة والأمن ووضع البطاقات على المنتجات، ووصول المنتجات، والنزاهة، والتعديل.
وتغطي شبكة CPI الكثير جداً من الموضوعات، إلا أن الأولويات الحالية تنصب على مجالات الاستدامة والأمن ووصول المنتجات، والمجال الجديد المتسع لمعايرة الخدمات. ونستمر أيضاً في تغطية أعمال مستمرة هامة تتعلق بسلامة المنتجات، وسلامة الأطفال، والرموز، وهي المجالات التي نتميز فيها بخبراتنا ومساهماتنا.
ويتم تعيين الممثلين ودعمهم بواسطة BSI. وهم وافدون من خلفيات متنوعة ولديهم مجموعة من المعارف والخبرات ذات الجودة العالية. أما هؤلاء غير المعتادين على المعايير، فإنهم يحصلون على تدريب وإرشادات مناسبة في عملية المعايرة، تشمل مهارات خاصة مطلوبة لإجراء الأبحاث، وكتابة التقارير، وحضور الاجتماعات هنا وفي الخارج.
إذا كنت مهتماً بالاشتراك في هذا العمل، يرجى المراسلة على البريد الإلكتروني
consumer@bsigroup.com.
منشورات المستهلكين
تمثل المعايير أهمية للمستهلكين، لأنها تساعد في حمايتهم، وتضمن حصولهم على معلومات كافية من أجل إجراء اختيارات مستنيرة. والمعايير ترفع من مستويات الجودة، والسلامة، والمتانة، وتبادل الخدمات والفعالية.
-
شبكة مصالح المستهلكين والعامة >
من نحن وكيف نضيف التميز إلى مشاركة المستهلكين في صياغة المعايير مرة بعد مرة
-
أهم عشرة معايير للمستهلكين >
تمثل المعايير أهمية للمستهلكين، لأنها تساعد في حمايتهم، وتضمن حصولهم على معلومات كافية.
-
الشكاوى >
اقرأ عن كيف يمكن للشركات أن تحسن من نظام معالجة الشكاوى لديها باستخدام معيارين من BSI
-
إزالة الأثاث >
نقل المنزل قد يكون مرهقاً - إلا أن المستهلكين يمكن أن يطمئنوا لحصولهم على خدمة جيدة إذا استعانوا بشركة تتبع المعيار
-
اللعب بأمان >
حافظ على سلامة الأطفال أثناء اللعب
-
عبوات سهلة الفتح >
دليل المستهلكين للمواصفات الفنية الأوروبية للتعبئة والتغليف - سهولة الفتح (CEN TS 15945)
-
الأعمال الأخلاقية: حماية كوكبنا والبشر >
دليل المستهلك لمعيار المسؤولية الاجتماعية - ISO 26000:2010
-
تنزيل "كيف تجعل الغوص بالرئة المائية أكثر أماناً" >
دليل المستهلك للمعايير البريطانية لممارسة رياضة الغوص الترفيهية بالرئة المائية ولتدريب الغواصين على الغوص بالرئة المائية
-
الدخول على الويب >
دليل المستخدم للمعايير البريطانية للدخول على الويب (BS 8878)
-
تقديم خدمات شاملة >
ملخص عن المعايير البريطانية لتقديم خدمة شاملة وفق المعيار BS 18477:2010