Implementação da ISO/IEC 20000 - Gestão de Serviços de TI
A TI é um bem valioso para todas as empresas. Então, quer você esteja oferecendo este serviço você mesmo ou em nome de um cliente, é importante proporcionar um serviço com qualidade e custo razoável. Trabalhe conosco para implementar o seu próprio sistema de gestão de serviços de TI ISO/IEC 20000, oferecendo suporte e melhorando a ITIL.
Você está pronto para a implementação?
Todas as empresas têm uma maneira própria de gerenciar os seus serviços de TI. Cada uma possui departamentos, desafios funcionais e demandas tecnológicas específicos. É por isso que podemos criar uma solução específica para as suas necessidades. Um pacote ISO/IEC 20000 pode incluir apenas os produtos e serviços necessários. Desta maneira, você poderá cortar custos desnecessários.
Dicas importantes para implementação da ISO/ISO 20000
- Obtenha o comprometimento e apoio da alta direção.
- Envolva toda a empresa oferecendo boa comunicação interna.
- Compare os processos de gestão de serviços de TI existentes com os requisitos do sistema ISO/IEC 20000.
- Peça feedback ao usuário, fornecedor e cliente sobre a gestão de serviços de TI atual.
- Estabeleça uma equipe de implementação para obter os melhores resultados.
- Determine funções, responsabilidades e prazos.
- Adapte os princípios básicos da ISO/IEC 20000.
- Estimule a participação da equipe com treinamentos e incentivos.
- Compartilhe o conhecimento sobre a norma e incentive os integrantes da equipe a realizarem treinamentos como auditores internos.
- Revise regularmente o seu sistema ISO/IEC 20000 para se certificar de que o melhora continuamente.
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