Certificação ISO/IEC 20000 - Gestão de Serviços de TI

Dê ao seu sistema ISO/IEC 20000 o reconhecimento que ele merece com a certificação da primeira norma internacional formal de gestão de serviços de TI. Demonstre que os procedimentos de ITIL corretos estão sendo cumpridos para oferecer serviços de TI consistentes, eficientes e confiáveis, internamente ou como fornecedor externo. 


Como obter a certificação ISO/IEC 20000

Fazemos com que a certificação se torne um processo simples. Depois de termos recebido a sua solicitação, nomeamos um Gerente de Contas que guiará você e a sua empresa pelos passos listados a seguir.

  1. Gap analysis
    Este é um serviço de pré-avaliação opcional, no qual analisamos o seu sistema de gestão de serviços de TI existente e o comparamos com os requisitos da norma ISO/IEC 20000. Isso ajuda a identificar áreas que precisam de mais trabalho, antes de realizarmos uma avaliação formal, economizando tempo e dinheiro.

  2. Auditoria formal
    Realizada em duas etapas. Primeiramente, faremos uma análise da gestão atual de serviços de TI em sua empresa, comparando-a com a lista de verificação da ISO/IEC 20000. Compartilharemos os resultados da avaliação e, se acharmos alguma lacuna, ela poderá ser sanada. Se você cumprir todos os requisitos, concluiremos com as verificações formais para a certificação. 

  3. Após a certificação
    Quando você tiver sido aprovado na avaliação formal, receberá um certificado ISO/IEC 20000, válido por três anos. O seu gerente de contas manterá contato durante este período, visitando-o regularmente para garantir que o seu sistema não apenas permaneça em conformidade, mas que melhore continuamente. 


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