ISO/IEC 20000 para pequenas e médias empresas (PMEs)

Até mesmo as pequenas empresas precisam de normas para se desenvolver e expandir. A ISO/IEC 20000 mostrará a você como alcançar as melhores práticas na ITIL e na gestão de serviços de TI – fornecendo uma estrutura para oferecer serviços orientados pelas necessidades dos negócios e não apenas pela tecnologia. A ISO/IEC 20000 é adequada para serviços internos e terceirizados de TI.  


Adequando a ISO/IEC 20000 para PMEs

As pequenas empresas que implementam a norma ISO/IEC 20000 podem obter os mesmos benefícios que as grandes.  Você verá que, com a ISO/IEC 20000, poderá economizar dinheiro e aperfeiçoar a qualidade de seus serviços através de uma maior eficiência e eficácia, independentemente do tamanho da sua organização.  Sabemos que o seu orçamento pode ser menor e que você pode ter menos tempo para gerenciar as necessidades de tecnologia, a ITIL e os serviços de TI. É por isso que oferecemos pacotes que podem ser personalizados para incluir apenas os serviços e produtos que você precisa, removendo a complexidade e os custos desnecessários para obter a certificação ISO/IEC 20000.

A norma fornece uma estrutura para integrar pessoas, processos e tecnologia, permitindo que você possa desenvolver serviços de TI orientados pelos objetivos dos negócios, e que os apoiam, e não apenas pelas necessidades da tecnologia. A ISO/IEC 20000 define controles para medir e manter níveis consistentes de serviços, quer você tenha uma equipe de serviços de TI interna, quer você gerencie prestadores de serviços externos.

A norma também é compatível com a ITIL, permitindo que você meça o desempenho regularmente e encontre maneiras de continuar progredindo. Além disso, uma melhor gestão de serviços de TI proporciona um melhor serviço ao cliente, fortalecendo a sua oferta quando fizer uma proposta de negócios.



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