疫情改寫了全球職場的運作模式，也重新形塑新世代對工作的價值觀。BSI最新發布的《攜手共榮：幫助混合世代茁壯成長 (Enabling the hybrid generation to flourish)》全球調查，聚焦4,700 位自疫情以來初入職場的「混合世代」，剖析他們在歷經職場劇變後對職涯發展、工作模式、薪資與人際互動等偏好與期望，為企業制定人力策略與建立信任文化提供關鍵洞察。
本研究由 BSI 與英國智庫 ResPublica 合作，結合量化調查、焦點座談與文獻回顧，為BSI《攜手共榮》系列報告之一，全面揭示這群在混合辦公環境中成長的新世代，將如何影響未來的職場文化與組織制度設計。報告強調，唯有從理解與同理出發，企業才能打造真正以人為本、兼具彈性與連結的工作環境，讓混合世代在未來職場中茁壯成長。
一、「混合辦公」已成主流，制度與信任是留才關鍵
- 37% 受訪者偏好混合辦公，遠高於單純遠距（16%）與全程到班（27%）。
- 49% 遠距或混合辦公者表示，若被要求全面恢復實體辦公，將考慮離職。
- 60% 支持混合辦公設有「固定進公司之日」（anchor days），維持實體互動。
- 71% 期望全程到班工作也能搭配如核心工時、集中工時等彈性選項。
二、彈性且兼具生活平衡的工作比高薪更具吸引力
- 49% 將「工作與生活平衡」列為職涯選擇的首要考量，其次為穩定性（43%）與薪資（39%）。
- 64% 認為全程到班應提供較高薪資。
- 59% 表示遠距或混合辦公，可大幅節省通勤時間與成本，並提升生活品質。
三、遠距辦公能提升效率，但實體的人際互動仍不可或缺
- 27% 至 55% 認為儘管混合辦公為主流，實體會議與互動仍至關重要。
- 52% 偏好以面對面方式進行一對一溝通，僅7% 選擇用傳統電話。
- 46% 偏好三人以上會議以實體方式進行。
- 僅26% 喜歡開啟攝影機的視訊會議。
- 文化差異亦明顯：僅27% 日本受訪者偏好實體會議，遠低於英國的55%；而日本有35%的人傾向視訊會議關攝影機，中國僅5%。
四、心理壓力與社交焦慮浮現，企業需正視員工的心理健康與福祉
- 34% 表示疫情期間的遠距工作曾對心理健康造成負面影響；但有57% 表示混合辦公反而有助於身心健康。
- 22% 坦言社交焦慮會影響其是否接受全程到班的工作；此比例在遠距工作者中上升至 25%。
- 73% 表示曾在第一份工作中交到朋友、55% 找到導師，48% 每月至少參與一次與同事的社交活動，顯示正向的實體職場互動有助於促進員工的心理健康。
專家觀點
「年輕世代非常清楚自己想要什麼，也願意衡量各種選擇下的利弊。他們是未來的領導者，企業若想吸引、留住並發揮人才潛能，理解與同理將是最好的起點。」— BSI全球執行長 Susan Taylor Martin
「混合世代對職場的看法與需求已與過去不同，他們追求的是可以長期發展且兼顧生活品質的職涯。打造健康、快樂與包容的組織文化，將使團隊更具創新與生產力。」— BSI全球人本與社會永續發展主管 Kate Field
「混合辦公未必適合所有人，但對這群新世代而言多為正向經驗。若能正視社交焦慮與孤立風險，企業將有機會重新設計更具包容性的職涯環境。」— ResPublica首席研究顧問 Mark Morrin
