BSI 第三份組織韌性指標報告，全球企業對長期韌性的信心首次下降

2020 年開年，印度大規模騷亂，美國流感，澳洲森林大火，全球新型冠狀病毒疫情蔓延，非洲蝗災已經開始波及周邊國家。全球企業如何在動盪局勢中維持組織韌性，應對不斷增加的不確定性，正是 BSI 自 2014 年以來探索組織韌性的初衷。

BSI 英國標準協會的第三份年度組織韌性指標報告（Organizational Resilience Index report），總共對全球 800 位資深領導者進行了調查，結果顯示，這是自 2017 年以來，企業領導者對自身組織韌性的信心首次下降；政治、經濟與大環境的動盪不安，新技術的運用成為企業領導者最大挑戰。

BSI第三份組織韌性指標報告，全球企業對長期韌性的信心首次下降

儘管大多數組織的財務績效在過去 12 個月中表現得更為強勁，但英國和愛爾蘭以及日本卻落後於其他市場。23％的日本企業以及 14％的英國和愛爾蘭企業表示，其財務狀況都比五年前還嚴峻。這比例至少高於其他區域市場的兩倍。

因此，適應能力現在被視為維持組織韌性的最重要因素，比去年的指標上升了 10 個名次，超越了財務管理。看來，技術的破壞性影響增加以及政府政策和法規的變化，是適應能力這項議題背後的驅動力。報告中的調查者認為，將技術視為成功的最大機會和最嚴重的威脅。報告中發現，創新、地平線掃描和適應能力這三項指標對組織韌性的影響最大，但是在過去 12個月裡，這些指標領域的相對表現卻有所下降。

BSI 第三年度組織韌性報告指出，適應能力現在被視為維持組織韌性的最重要因素

隨著組織韌性面臨的壓力越來越大，報告顯示企業領導者正在加緊努力。領導力在預期影響和實際績效之間的排名差距比其他因素要小得多，在預期影響排名第二，在績效排名中上升了三位，升至第五。

BSI 執行長 Howard Kerr 說：「雖然我們看到各界過往對組織韌性的重視程度越來越高，但今年的調查顯示出組織適應變化的能力有所下降。」

「為了組織的存續和榮展，企業領導者必須意識到即將出現的問題，並保持警惕，以確保自己及團隊將重點放在策略發展目標上。在平衡短期業務結果與長期韌性之間，企業可以將今年的不確定性做為未來成功的跳板。」

今年度的指標報告顯示，財務管理不再被視為企業領導者最重要的技能，領導技能已有所變革，其中前 5 大技能包含：

員工敬業力與招募（Staff engagement and recruitment）
明確方向（Clear Direction）
經營績效（Business performance）
領導能力（Leadership skills）
技術的運用（Use of technology）

可以看到，企業承受的壓力越來越大，致使將目光轉向審視內部，在創新和政治敏銳度之前優先考慮這些技能。這種內省最初出現在去年的報告中，是對日益增長的不確定性和更快、更劇烈變化的應對方式。然而，這變化在去年加速，導致組織懷疑他們對未來市場狀況的預測能力，以至於「地平線掃描」現在被視為績效表現最差的因素。

對員工流動率的擔憂比去年同期增長了超過 5％，而員工敬業力是排名最低的績效因素之一。隨著千禧世代的全體員工不斷壯大，以及 Z 世代即將大量進入職場，企業開始將道德和永續發展納入其人力資源策略的核心。由區塊鏈永續能源交易平台 Swytch 在 2019 年初進行的一份調查指出，有 40％的千禧世代是因為公司具有卓越的永續發展能力才選擇這份工作[1]，顯示了企業對這項策略變革的需求。

成立不到 50 年和超過 50 年的公司之間的 5 大差異