具備韌性的組織有哪些條件？

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2021年組織韌性指標報告

邁入 2020 年，全球組織的領導人過往對組織韌性的自信認知，自 2017 年以來首度陷入低潮。他們預測未來市場變化的能力已深受劇烈的政治、經濟、社會與科技急遽變動而舉步維艱，而適應力則被視為成功的關鍵。

2020 年很快地成為與眾不同的一年，許多組織來不及因應新冠病毒（COVID-19）疫情的發展速度， 處於一種無法預知且不斷變動的處境，接踵而來的是各種複雜與晦暗不明的不確定性，組織韌性面臨前所未見的考驗。

在第4年度的組織韌性指標中，BSI 訪問超過全球 500 名企業領導人，瞭解他們在新冠病毒疫情引發的全球性衝擊下，對於組織延續生存、維持穩定、踏實重建與持續茁壯所抱持的看法。

經歷諸多挑戰並成功存續的企業組織，如今對個人與組織整體韌性懷抱信念，力圖重新振作，迎接邁入2021年的全新挑戰。

2021年組織韌性指標報告的重要發現

  • 更全觀的方法應運而生

    由於新冠病毒難以預測的特性，致使領導者基於其對本身組織韌性的認知，發展出一套兼顧營運所有層面影響，著重全方位考量的認知。

  • 人員與流程的重要性增加

    企業領導者對於哪些業務領域對組織韌性最具影響性，已有不同的認知觀點。敏捷的領導力仍是關鍵因素，而人員與流程要素的重要性提升幅度最高。

  • 重視人員與環境議題帶來的正面影響

    將員工、客戶與社區的健康、安全和福祉列為優先考量，這對重建組織韌性帶來正面影響。

  • 強勁復甦尚需靈活措施輔助

    能存續至今的組織始終保持敏捷、靈活及適應性強的特點。想要重建並最終達到繁榮發展，領導者即使未能立即獲得所有的解決之道，仍需結合其全體員工與各種資源，持續以明確清晰的方式，有效地傳達組織願景。

  • 保持樂觀的原因

    由於存在太多難以掌握的層面，例如政府政策不斷改變，領導者因應未知處境的方式已成為生存的關鍵。現在已較能清楚地設想「未來新常態」可能的樣貌，抱持謹慎樂觀心態，能讓領導者在擬定策略時更具信心。

BSI組織韌性架構

組織韌性 是一項確保企業領導者不斷保有因應未來能力所不可或缺的特質。

這是我們專為領導者所設計，提供標竿分析與評估其組織韌性的深入見解，同時針對全球趨勢與挑戰呈現更宏觀的瞭解。

組織韌性框架圖

BSI 組織韌性架構評估認知績效，在四個類型（領導力、人員、流程與產品）共 16 項指標，從 1-10 進行評分，並可依產業、規模與企業壽命進行標竿分析。

我們的 標竿分析工具 讓高階主管對能夠深入了解其組織的韌性，並將個別指標績效與其所在產業和地區的類似組織進行比較。

BSI 讓我們的客戶能為下一步做足準備。BSI 透過培養、分享與深植業界最佳實務作法，並提供工具與技巧提升組織韌性，使組織具備充分實力因應目前與未來的各種挑戰，勝券在握。

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