全球第一個「組織韌性指標」

「2018 組織韌性指標報告」是我們所進行的第二次組織韌性年度調查,共有 800 多位來自全球不同產業的資深高階主管參與,並根據 16 項應被視為織韌性策略的核心指標 ( Index ) 表達他們對其組織韌性的各方面看法。

主要調查發現包括:

  1. 資深領導者對組織韌性的認知及重要性有所提升
  2. 財務管理是最重要且績效表現最佳的要素
  3. 社群參與被認為是最不重要和績效表現最差的要素
  4. 供應商管理是有最顯著改善的要素,在過去 12 個月中組織更加重視鞏固強化其供應鏈。治理和責任歸屬的重要性排名也大幅提升。
  5. 科技挑戰、治理問題和技能短缺是維持組織韌性的主要挑戰

我們也看到調查結果隨著組織所在地的不同而有所差異,相較其他地區而言,創新對中國來說格外重要。您可以根據受訪者在組織內擔任的職位、組織規模與經營年份發現到細微差別。  

Organizational Resilience Bubble Diagram

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這 16 項組織應深思熟慮的指標,是透過汲取與融合下列最佳綜合實務標準而得出:

  • 組織韌性指引(BS 65000)
  • 組織治理(BS 13500)
  • 資訊安全(ISO / IEC 27001)
  • 安全性與韌性 - 組織韌性(ISO 22316)
  • 風險管理。原則和指引(ISO 31000)
  • 供應鏈風險管理。供應商資格預審(PAS 7000)
  • 環境管理(ISO 14001)
  • 營運持續管理(ISO 22301)
  • 品質管理和客戶滿意度(ISO 9001)

透過分析這些高階領導人的回應,我們在 2017 年彙總出全球第一份「組織韌性指標報告」。最新的 2018 年報告將呈現兩年間的趨勢資料與改變,包括:

  • 透過 16 項指標瞭解組織的績效表現
  • 認知 16 項指標對未來業務成功的重要性
  • 洞察不同產業、地理位置、規模和經營時間長短的看法
  • 確立趨勢及未來挑戰

下載「2018 組織韌性指標報告」