本指南比較了舊版 ISO/IEC 20000-1:2011 服務管理系統（SMS）和新版 ISO/IEC 20000-1:2018 之間的條文規定，幫助您了解新版的主要變更、修訂和新增的內容，有助您：
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《ISO/IEC 20000-1 新舊版標準對應指南》下載
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