ISO/IEC 20000-1:2018 服務管理內部稽核員訓練課程

課程將協助組織有效的於內部推動服務管理,並協助組織及相關同仁了解如何進行內部稽核,課後將授予 ISO/IEC 20000-1:2018 內部稽核員課程訓練證書。

適合對象

  • 已建立(或即將建立)一套符合 ISO/IEC 20000 標準之服務管理系統的企業組織
  • 欲加強稽核技巧及了解最新國際稽核新知之服務管理人員
  • 提供 ISO/IEC 20000-1:2018 服務管理系統諮詢服務的顧問或相關人員

對組織益處

  • 培訓人員於組織內進行有效的服務管理系統內部稽核
  • 根據稽核結果進行改善
  • 確保提供的服務符合組織之需求
  • 確保資訊系統或服務的可靠可用性

課程大綱

  • ISO/IEC 20000-1:2018 SMS 的緣由及基本觀念介紹
  • ISO/IEC 20000-1:2018 條款介紹
  • 稽核原理及概念
  • 稽核計畫之管理
  • 實施稽核
  • 不符合事項判定
  • 稽核紀錄
  • 稽核報告會議
  • 稽核之後續追蹤
  • 測驗

優惠條件

  • BSI 驗證客戶享 85 折
  • 多人報名另享優惠折扣

 

與我們聯絡

我們的講師皆為經驗豐富的資深稽核員,將傳授所需的專業知識以利您的組織嵌入標準並持續改良與發展,如您有任何疑問或希望包班授課,歡迎與我們的課程專員連繫並討論您的課程需求。