A inovação digital está promovendo uma mudança transformadora em nossa sociedade, remodelando a dinâmica de como interagimos uns com os outros e alterando a natureza de nossos relacionamentos com várias organizações.
Isso é particularmente verdadeiro para o setor de saúde. O mercado global de saúde digital testemunhou um crescimento notável, atingindo uma avaliação de USD 211 bilhões em 2022, e a previsão é que mantenha uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) robusta de 18,6% até 2030. No entanto, esse rápido avanço também gera algumas preocupações.
O crescimento das tecnologias digitais de saúde
Graças aos novos ecossistemas de alta tecnologia, as organizações agora podem gerenciar e aprimorar o atendimento ao paciente dentro e fora de um ambiente clínico.
O crescimento da telessaúde e da Internet das Coisas Médicas (IoMT) para monitoramento remoto, além de um aumento nos aplicativos de bem-estar e vestíveis , deram aos consumidores a oportunidade de experimentar novos níveis de conveniência na saúde pessoal.
No entanto, essa mudança fundamental em direção a um cenário e uma cultura de saúde digital depende da confiança de todas as partes interessadas do setor de saúde, especialmente dos pacientes, para continuar a melhorar a forma da estrutura geral do setor de saúde.
A segurança e a privacidade dos dados devem acompanhar a inovação
Com a adoção de novas tecnologias no ecossistema de saúde digital mais amplo, surge um papel maior para a confiança no fluxo das informações sobre a saúde do paciente (PHI) dos consumidores.
Um número cada vez maior de organizações de saúde, tanto públicas quanto privadas, está migrando de sistemas de computador desatualizados para a computação em nuvem, o que torna imperativo manter a segurança e a privacidade para anonimizar as PHI.
Sistemas de segurança robustos podem garantir que essas organizações, independentemente de seu tamanho, localização ou modelo de serviços, possam proteger os dados dos consumidores. De fato, o custo médio global de uma violação de dados em 2023 foi de 4,45 milhões (USD), ressaltando a importância crítica de medidas de segurança rigorosas.
No entanto, até o momento, esse parece ser um desafio que ainda não foi totalmente vencido. O Information Commissioners Office (ICO) do Reino Unido aplicou a primeira penalidade por violação de dados a um NHS Trust em 2012. No entanto, vários casos de violações ocorreram desde então.
Em 2021, o ICO relatou um total de 3.557 violações de dados pessoais no setor de saúde, sendo que a maioria ocorreu no NHS, em um período de dois anos até 31 de março daquele ano.
Mais recentemente, uma investigação do Observer descobriu que uma ferramenta de rastreamento oculta nos sites de 20 fundos do NHS estava coletando informações pessoais de navegação que foram compartilhadas com o gigante da tecnologia Meta. Esses registros, em alguns casos, podem revelar detalhes médicos pessoais se forem vinculados a um indivíduo por meio de seu endereço de Protocolo de Internet (IP) registrado.
Olhando além da segurança de dados
A crescente conectividade da IoMT, acelerada pela pandemia da COVID-19, apresenta uma oportunidade, mas também traz possíveis desafios que precisam ser abordados. Uma grande preocupação do setor de saúde é a vulnerabilidade dos dispositivos interconectados a ameaças externas. O setor altamente regulamentado observou um crescimento considerável nos custos de violação de dados desde 2020, relatando as violações de dados mais caras a um custo médio de USD 10,93 milhões.
Os dispositivos médicos conectados são vulneráveis a ameaças de segurança cibernética e, dada a função que desempenham, as possíveis consequências podem ser graves. Estima-se que mais de 50% dos dispositivos médicos conectados podem conter vulnerabilidades críticas.
Como aumentar o digital trust em sua organização
A integração dos dados de saúde pode permitir análises rápidas e mais avançadas, bem como um monitoramento contínuo e maior, facilitando a orientação dos pacientes sobre tratamentos e provedores adequados, melhorando, em última análise, os resultados dos pacientes.
Manter a confiança em um ecossistema digital ajuda a proteger esses possíveis benefícios.
Então, como sua organização e seus profissionais podem adotar estratégias e políticas de segurança bem desenvolvidas para reduzir os riscos cibernéticos?
Há várias medidas que os prestadores de serviços de saúde podem implementar para reduzir o risco de um ataque cibernético, inclusive:
• Garantir a segurança física e a criptografia dos dispositivos usados para armazenar ou processar dados confidenciais de pacientes.
• Instruir os funcionários sobre como reconhecer um ataque.
• Manter uma segurança de acesso robusta nos dispositivos, de modo que, se os dispositivos forem perdidos ou roubados, as informações não poderão ser comprometidas.
• A verificação contínua dos sistemas que acessam as informações permanece segura, como a exigência de senhas fortes e alteradas regularmente, bem como a autenticação em duas etapas.
• Implementar e manter um sistema de gestão da qualidade (SGQ) que inclua a segurança das informações, inclusive os requisitos específicos para PHI.
Aumente o digital trust e a garantia da qualidade em sua organização
A garantia da qualidade no setor de saúde se aplica tanto ao mundo digital quanto ao físico. O crescimento dos ecossistemas digitais de saúde oferece a oportunidade de ajudar a aumentar a eficácia do atendimento personalizado ao paciente. Se os usuários e as partes interessadas confiarem nos sistemas digitais e nos dispositivos conectados e se a inovação na área da saúde for acompanhada por um parceiro igual, esses benefícios poderão ser plenamente alcançados.
Nosso objetivo é possibilitar o acesso ao mercado apoiando sua organização e o ecossistema, melhorando, em última análise, a qualidade de vida dos pacientes e consumidores.
