ISO 23412
冷鏈低溫包裹遞送服務

不斷增長的宅配快遞需求始終是供應鏈面臨的挑戰──包含安全地存儲、運輸和交付溫度敏感產品。

如果對溫度敏感產品處理不當，將會加劇下列風險：

• 食物變質和浪費
• 食品安全問題
• 產品功效
• 對宅配快遞服務失去信任和信心

有鑒於此，一套做為提升低溫配送服務業者的服務品質、增加消費者信心的國際標準──ISO 23412 冷鏈低溫包裹遞送服務國際標準──因運而生。

「ISO 23412 間接、溫控低溫配送服務──具有中間轉運的低溫包裹的陸路運輸」於 2020 年發佈，它以由 BSI 發佈，與日本最大的全球貨運商雅瑪多（Yamato Holdings）共同著手制定的 PAS 1018 為基礎。

標準的涵蓋範圍包括了自遞送服務用戶處接收（收取）冷藏或冷凍包裹到在指定目的地遞送的所有低溫遞送服務階段，包括低溫車輛之間及透過地理路線系統進行的低溫包裹的中間轉運。包含了相關的資源、營運及遞送服務用戶通信的規定。

ISO 23412 適用於冷藏配送服務提供者。不過，它不適用於通過航空、船舶或者火車模式進行的冷藏包裹配送。

ISO 23412 標準可以為冷鏈業者或產業帶來的效益，包括了對於低溫設備的有效管理、人員的正確訓練、低溫操作流程的適當規劃、低溫流程的全面監控與低溫物流的合規性遵守。通過驗證更能強化以下優勢：

• 具備有效管理風險的系統
• 減少錯誤、客訴和品質成本
• 增強消費者信心
• 符合相關法規
• 持續改進
• 吸引新客戶
• 增強客戶對您業務的信任

閱讀 BSI 專家文章〈ISO 23412國際標準發布與對低溫物流的品質提升〉，了解關於 ISO 23412 更詳細的資訊。

由制定前身標準 PAS 1018 的 BSI，以系統性的解說搭配分組討論與演練，幫助您掌握 ISO 23412。