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Treinamento em ISO/IEC 20000 - Gestão de serviços

Adquira uma compreensão completa do ISO/IEC 20000-1 e obtenha certificações, como a competência Exemplar Global.

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Torne-se um especialista em sistema de gestão de serviços (ISO/IEC 20000)

Seja presencialmente ou de forma virtual, nossas sessões ao vivo utilizam técnicas de aprendizagem acelerada, garantindo sua compreensão completa por meio de workshops e palestras interativas. Descubra nossos e-learnings on-demand e webinars gratuitos para opções de aprendizado flexíveis.

Se você deseja aprender os requisitos do sistema de gestão de serviços (SGS) ou se tornar um auditor interno ou auditor líder certificado, o treinamento com especialistas fornecerá o que você precisa. Nosso treinamento em gestão de serviços atende a todos os estilos de aprendizagem e oferece uma experiência aprimorada de aprendizado.

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Adquira o conhecimento para implementar e auditar de forma eficaz a ISO/IEC 20000-1 SGS e crie uma vantagem competitiva internacionalmente reconhecida. Isso é ideal para qualquer prestador de serviços, grande ou pequeno, que deseje fornecer garantia quanto à qualidade dos serviços entregues. É comumente utilizado para serviços de TI, gestão de instalações e serviços empresariais para ajudar a garantir serviços eficazes e resilientes no ambiente dinâmico de entrega de serviços atual.

Treinamentos populares em ISO/IEC 20000 - Gestão de serviços

Nossos treinamentos mais procurados estão listados abaixo com breves descrições e links para o BSI Learning Marketplace, onde você encontrará mais detalhes e poderá se inscrever.

Adquira uma compreensão completa dos principais termos, definições e cláusulas da ISO/IEC 20000-1. Você aprenderá a interpretar e aplicar os conceitos e princípios fundamentais da norma aos processos existentes em sua organização.

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Adquira um conhecimento extenso sobre as definições, conceitos, diretrizes e requisitos da ISO/IEC 20000-1. Este treinamento oferece uma cobertura aprofundada das responsabilidades e práticas de um auditor, de acordo com as diretrizes para auditoria de sistemas de gestão (ISO 19011:2018). Obtenha as ferramentas necessárias para conduzir todas as fases de uma auditoria interna, incluindo a preparação e apresentação de relatórios de auditoria eficazes.

Este treinamento inclui o treinamento em requisitos da ISO/IEC 20000- 1:2018 (TPECS).

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Adquira a especialização e proficiência necessárias para liderar auditorias em um sistema de gestão de serviços (SGS). Adquira um conhecimento extenso sobre as definições, conceitos, diretrizes e requisitos da ISO/IEC 20000-1. Este treinamento oferece uma cobertura aprofundada das responsabilidades e práticas de um auditor, de acordo com as diretrizes para auditoria de sistemas de gestão (ISO 19011:2018).

Este treinamento abrange tanto o treinamento em requisitos da ISO/IEC 20000-1:2018 quanto em auditor interno.

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