Q: Waarom is het zo belangrijk om werknemers te betrekken bij bedrijsfprocessen?
Sally Swingewood: Het actief betrekken van werknemers bij bedrijfsprocessen is zo belangrijk omdat je iedereen mee moet nemen. Hoe meer mensen betrokken worden, hoe meer ze uw zakelijke uitdagingen en bepaalde beslissingen begrijpen. Als je ze betrekt bij het besluitvormingsproces, is de kans groter dat ze die beslissingen accepteren en eraan vasthouden, omdat ze de voordelen ervan begrijpen.
Betrokkenheid van werknemers is meer dan alleen nuttig – het is essentieel. Elke organisatie die alleen vertrouwt op een leiderschapsteam en externe consultants is gedoemd te mislukken.
Q: Hoe ziet actieve betrekking bij bedrijfsprocessen eruit?
Sally Swingewood: Bij goede actieve betrekking gaat het om het vertrouwenscultuur. Dat is een veilige cultuur waarin mensen het gevoel hebben dat ze hun mening kunnen uiten, en waar ze echt eerlijk kunnen zijn over hun zorgen en hun mening. Het is inclusief. Het omvat iedereen, ongeacht hun rol of waar hun werkplek is, of welke uren ze werken. Inclusiviteit staat centraal.
Het is moeilijk om best practices te definiëren. Het is niet voldoende om een enquête uit te voeren of feedback te vragen over gemaakte beslissingen. Op die manier verdien je geen vertrouwen of betrokkenheid. Je moet mensen meenemen in de besluitvorming om echt een verschil maken.
Voor effectieve betrokkenheid zullen er obstakels zijn, zoals geletterdheid en taal - er kan een laag niveau van geletterdheid zijn, of de officiële taal van het land zijn mogelijk niet de eerste taal voor veel werknemers. Denk aan deze oplossingen:
- Ervoor zorgen dat er voldoende tijd wordt gemaakt voor effectieve tweerichtingscommunicatie
- Tolken inhuren of collega's opleiden om te tolken
- Informatie vertalen, eerst ervoor zorgen dat het in duidelijke taal is geschreven
- Universele infographics en afbeeldingen gebruiken
- Taallessen aanbieden
Cultuur en diversiteit - commissies en vertegenwoordigers moeten het personeel representeren en een veilige, inclusieve omgeving bieden. Houd er rekening mee dat sommige werknemers zich ongemakkelijk of terughoudend kunnen voelen bij bepaalde problemen.
U moet er ook voor zorgen dat u rekening houdt met verschillende werkpatronen (zoals parttime, ploegendiensten en thuiswerkers) bij het bepalen van de methoden en timing voor de betrokkenheid.
Daarnaast is het belangrijk dat er geen reden is voor werknemers om bang te zijn voor maatregelen of ontslag als ze problemen melden. Klokkenluidersregelingen of andere anonieme meldingsregelingen kunnen betrokkenheid stimuleren.
Tot slot, een van de meest cruciale stappen bij het betrekken is de feedback: welke actie is er daadwerkelijk ondernomen? Wat is er veranderd? Welk verschil heeft het gemaakt?
