ISO 9001:2015 Kwaliteitsmanagement is nu beschikbaar!
ISO 9001, 's werelds meest toegepaste internationale norm voor Kwaliteitsmanagement, heeft wereldwijd miljoenen organisaties voordeel gebracht. Gecertificeerde bedrijven merken een toename in groei en productiviteit en ervaren significant hogere klanttevredenheid en -retentie.
Op basis van feedback van gebruikers en experts wereldwijd, is de norm voor het eerst groots herzien in 2000. De termen die helpen om ISO 9001 te begrijpen zijn gedefinieerd in ISO 9000, welke ook is herzien en samen met de ISO 9001 gepubliceerd wordt op 23 september 2015.
De manier waarop we zaken doen is sinds 2000 erg veranderd. We hebben onmiddellijke toegang tot informatiebronnen en hogere verwachtingen van organisaties waar we mee samenwerken. Bovendien hebben we te maken met complexere supply chains en een wereldwijd sterk concurrerende economie. Bij de revisie van ISO 9001:2015 is er rekening gehouden met deze veranderingen.
De belangrijkste wijzigingen van ISO 9001 bestaan uit:
- Grotere nadruk op het ontwikkelen van een managementsysteem gericht op de specifieke behoeften van iedere organisatie
- Vereist wordt dat het topmanagement een grotere betrokkenheid toont en verantwoordelijk wordt gesteld voor het in lijn brengen van kwaliteit met de strategie van de organisatie
- De risicogerichte benadering binnen de nieuwe norm zorgt voor een preventief managementsysteem en stimuleert continue verbetering
- Minder voorgeschreven eisen voor documentatie: de organisatie kan nu zelf beslissen welke gedocumenteerde informatie zij nodig heeft en in welke vorm
- Door het gebruik van een overeenkomstige hoofdstructuur (High Level Structure) en basistekst kunnen verschillende managementsystemen met elkaar in lijn worden gebracht
Anne Heyes, hoofd Market Development for Governance and Resilience bij BSI, vertelt: "Het belang van het bereiken, behouden en verbeteren van kwaliteit binnen organisaties, kan niet vaak genoeg benadrukt worden. Omdat supply chains complexer worden en de productiviteit toeneemt, ontstaat de noodzaak om alle betrokken elementen te laten functioneren op het hoogste niveau. ISO 9001 is niet voor niets de meest toegepaste norm voor managementsystemen. Het zorgt er niet alleen voor dat organisaties 'genoeg' doen, maar vooral extra stappen zetten om hun potentieel te bereiken. Het doel is om efficiënter te functioneren, betrouwbaarder te worden en de reputatie te vergroten. "
