Erik, auditor bij BSI aan het woord
Erik is zo'n 10 jaar geleden bij BSI gestart als planner en is toen doorgegroeid van Compliance & Risk naar lead auditor onder andere op gebied van kwaliteits - en informatiemanagement. Hij heeft veel van de BSI organisatie gezien. In dit interview geeft hij een inkijkje in zijn dagelijkse werkzaamheden als auditor en hoe hij het werk bij BSI door de jaren heen heeft ervaren.
Hoe ben je auditor geworden?
Eigenlijk door toeval. Een jaar of 10 geleden ben ik bij BSI begonnen als planner. Toen ben ik verder doorgegroeid naar compliance en risk. Door mijn brede takenpakket had al het een en ander van de organisatie in Nederland gezien. Verder deed ik veel IT klussen binnen BSI, dus werd ik ook betrokken bij Informatiemanagement die normen paste ik toe in mijn dagelijks werk. Voordat ik auditor werd ben ik een paar keer mee geweest op een audit om een goede indruk te krijgen. Toen ben ik mij gaan kwalificeren want, ik wist zeker dat ik auditor wilde worden. In 2019 heb ik mijn lead assessor course behaald.
Uiteindelijk is alle kennis die je hebt opgedaan van waarde voor de rol van auditor. Je moet brede ervaring en kennis hebben om succesvol te auditeren. Vanuit mijn achtergrond heb ik vooral veel technische kennis. Maar door veel zelfstudie weet ik ook veel over normen en managementsystemen.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Mijn werk bestaat voornamelijk uit audits, dat duurt gemiddeld drie dagen bij een klant. De audit zelf bestaat vooral uit het interviewen van medewerkers en contactpersonen. Door hun leer ik welke processen er lopen en dan verwerk ik dat in mijn rapportage.
Doorgaans doe ik mijn audits allemaal on-site, bij de klant. Ik ben daarom veel onderweg. Door remote auditing is de work-life-balance er op vooruit gegaan maar ik vind het fijner om bij de klant over de vloer te komen, dan maak je de organisatie écht mee. Uiteindelijk is dat het leukste aan deze baan, je kunt bij veel bedrijven een kijkje achter de schermen nemen.
Remote auditing biedt ook mogelijkheden volgende week auditeer ik een bedrijf in München en de dag daarna een bedrijf in Zwolle, dat is ‘normaal gesproken’ onmogelijk maar doordat we het op afstand doen kan ik het nu goed combineren.
Wat vind je leuke en minder leuke dingen aan de baan?
Voordat ik begon wist ik goed wat de baan inhield. Tegenwoordigheid vind ik de flexibiliteit erg prettig, de afwisseling tussen on-site en remote auditing. Het rapporteren is misschien het minst leuke aan de baan, hierin ben je namelijk niet een bedrijf aan het onderzoeken. Ook niet erg om te doen hoor, maar het is niet het leukste.
Uiteindelijk hebben we bij BSI een groot en hecht team, een stabiele kern van kundige medewerkers en die echt voor elkaar klaarstaan. Het auditor team is zeker een hechte groep. We zien elkaar niet super vaak maar we hebben sowieso twee keer per jaar een kalibratiesessie en dat is erg leerzaam en gezellig!
Welke vaardigheden en eigenschappen passen volgens jou het beste bij de rol van auditor?
Auditor is iemand die goed kan luisteren, iemand die zakelijk inzicht heeft, iemand die zijn bevindingen goed kan vertalen naar rapportage. De klant moet je ook kunnen voorzien van de juiste informatie. Uiteindelijk ben je er voor de klant, om zijn organisatie beter te maken.
Verder is mijn wijze van communicatie zeker verbeterd. Van heel direct naar, meer diplomatiek. Daarnaast leerde ik op niveau met de klant mee praten, duidelijkheid geven over non-conformiteiten en ook conformiteiten. Zowel de auditor als het bedrijf moet begrijpen waarom iets gebeurt in de organisatie.
Waarom ben je auditor geworden?
Het was voor mij een logische stap in mijn ontwikkeling bij BSI. Dat zorgde ervoor dat ik auditor kon worden. Het leukste is toch echt het binnenkijken bij diverse soorten bedrijven, meerwaarde creëren vanuit ISO, interactie met klanten. Het is heel verschillend, alles omtrent de klant en het contact daarmee.
Ik groeide echt in de organisatie van BSI. Ik ben door het team gesteund in mijn ontwikkeling. De doorgroeimogelijkheden en de ondersteuning hierin is iets waar we als organisatie trots op mogen zijn.
Heb je tips voor iemand die auditor wil worden?
Zorg dat je zo breed mogelijk inzetbaar bent en ontwikkel marktkennis van verschillende branches. Als je veel bedrijven hebt gezien is dat top. Normkennis is belangrijk maar kennis uit de markt moet je echt opdoen door ervaring. Overweeg je om auditor te worden? Begin dan gewoon, loop eens een keer mee bij BSI. Dan weet je al snel of het iets is wat bij jou past.
Om succesvol te solliciteren moet je voor jezelf jouw motivatie helder zijn. Wees Gefocussed, geïnteresseerd en nieuwsgierig, dat zijn belangrijke punten voor nieuwe auditoren. Dan is de overweging om te solliciteren het sterkst.
