Actualización ISO/IEC 20000-1

Las organizaciones actualmente certificadas en ISO / IEC 20000-1: 2011 tendrán dos años para realizar la transición a ISO / IEC 20000-1: 2018. Después del 29 de septiembre de 2021, los certificados para ISO / IEC 20000-1: 2011 ya no serán válidos.

Comience hoy mismo: nuestros equipos están aquí para ayudarlo a hacer la transición de su certificación y aprovechar al máximo ISO / IEC 20000-1: 2018

Siga estos pasos para ayudarlo a realizar la transición a ISO / IEC 20000-1: 2018

• Obtenga una copia de ISO / IEC 20000-1: 2018

Asegúrese de tener una copia del nuevo estándar y comprenda el contenido y los principales cambios.

• Habla con BSI

Si usted es un cliente BSI existente o está certificado con otro organismo de certificación, BSI puede ayudarlo a realizar la transición rápida y eficazmente al nuevo estándar. Mire nuestro seminario web bajo demanda y descargue nuestros libros blancos para obtener información general sobre los cambios.

•  Asista a cursos de capacitación de BSI

Comprenda los nuevos requisitos de forma más rápida y detallada asistiendo a nuestros cursos de capacitación; desde los cursos de introducción hasta la implementación o auditoría de los cambios, tenemos el curso que más le conviene.

• Comunícate con tu organización

Involucrar a su liderazgo acerca de los nuevos requisitos de liderazgo y toda su organización acerca de los cambios se ganará la aceptación y hará que su transición sea más exitosa. Descargue y comparta una copia de nuestro informe de transición de CEO, o considere nuestro seminario de administración superior, diseñado para ayudar a su alta gerencia a comprender los cambios y brindarle el apoyo para la transición de su sistema de administración de servicios.

• Descargue nuestros materiales de soporte

Nuestros materiales de soporte de transición, incluida la guía de mapeo ISO / IEC 20000-1: 2018 y el seminario web a pedido: la entrega de servicios eficaces y resilientes con ISO / IEC 20000-1, están diseñados para ayudarlo a comprender los cambios clave, actualizaciones y adiciones a ISO / IEC 20000-1: 2018

Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre ISO / IEC 20000-1: 2018 y sus cambios.

•  Reserve una evaluación de brecha BSI antes de la transición a la nueva norma

Esto puede ser realmente beneficioso. Puede ayudarlo a identificar cualquier debilidad en su sistema antes de la evaluación formal.

Una vez que haya realizado la transición exitosa a ISO / IEC 20000-1, su administrador de clientes BSI lo visitará regularmente para asegurarse de que siga siendo compatible y respalde su mejora continua.

Llevar la gestión del servicio y la mejora continua al corazón de su negocio

El estándar actualizado garantizará que la administración del servicio esté integrada y alineada con las estrategias comerciales de su organización. Este enfoque estratégico dará como resultado la optimización del rendimiento de su sistema de gestión de servicios (SMS), haciéndolo más efectivo para usted, sus clientes y sus proveedores.
 
Liderazgo

Una mayor participación en el sistema de gestión por parte del equipo de liderazgo garantizará que toda la organización comprenda los requisitos de gestión de servicios y esté motivada por el apoyo que brinda para alcanzar las metas y los objetivos de la organización.

Documentación menos prescriptiva

Los comentarios han sugerido que el estándar actual puede ser demasiado preceptivo en cuanto a documentación y procedimientos. La actualización proporcionará una mayor flexibilidad, por lo que es más fácil de aplicar a cualquier sistema de gestión de servicios.

Nuevo enfoque en la demanda y la gestión del conocimiento

Incrustar la demanda y el conocimiento son nuevas adiciones a este estándar que se pueden aplicar a la gestión del servicio en toda la organización más allá de TI.

Claridad de gestión del proveedor

La actualización le brindará parámetros más claros sobre la gestión de proveedores, ayudándole a incorporar enfoques más efectivos para mejorar sus relaciones y mejorar la eficiencia para todos los involucrados.

Un enfoque integrado

Adoptará la nueva estructura de alto nivel aplicable a todos los nuevos estándares de sistemas de gestión ISO, lo que significa que será mucho más fácil implementar sistemas de administración múltiples e integrados.