持续成功 基业长青——基于ISO 9004的卓越绩效课程

        最新版ISO 9004标准兼容了全面质量管理(TQM)的许多思想方法和要求的内容,融人了许多质量管理理念,如目标管理、资源管理、企业文化建设、供应链管理、顾客关系管理、精益生产和六西格玛管理等最新质量管理理念,容易与组织应用最新的质量管理成果相统一,有利于促进组织整体业绩的持续改进,为各类组织架起了一座通向TQM的桥梁和铺开了一条追求卓越(In Search of Excellence)的道路。


课程对象

企业中高层管理者,包括,但不限于:从事企业战略管理、流程管理、质量等管理体系管理人员及其他专业管理人员;或渴望获得质量管理职业发展的任何人员,如:

  • 企业高管
  • 战略发展部总监/经理
  • 企业规划部总监/经理
  • 质量总监/经理
  • 部门中高层管理人员
  • 尤其建议计划实施和申请卓越绩效评审的组织派员参加

课程目标

  • 清晰地了解ISO 9004:2009的理念及方法
  • 理清ISO 9001、ISO 9004:2009与卓越绩效(国家质量奖)(BALDRIDGE、EFQM等)的关系
  • 学习企业管理测量和改进工具的使用
  • 了解组织学习、创新的环境与时机,掌握强化领导力方法
  • 在如何提高经营管理质量,提高竞争力,追求卓越方面拓宽思路,获得启发

课程安排

一、ISO 9004简介

二、企业持续成功管理思路

  • 战略的制定
  • 相关方管理
  • 流程管理
  • KPI 设定
  • 自我评价
  • 学习与创新