IT服务管理

提升IT服务整体绩效

ISO 20000-1_2018培训课程

ISO 20000-1_2018主任审核员培训课程 >

全面系统地掌握ISO 20000-1:2011新标准；
组织及执行对IT服务管理的审计；
参考成功案例策划与实施管理体系；
获得权威机构颁发的专业资质证书：

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¥15000

4天

ISO 20000-1_2018标准精要培训课程 >

了解如何进行初步差距分析
深入学习ISO 20000标准的要求（包括整体框架及条款，十三个基本管理流程）
掌握流程的相互关系

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¥4000

2天

IT服务管理(ISO 20000)建立与实施 >

了解如何进行初步差异分析 (Initial gap analysis)
了解ITIL及ISO 20000的整体框架及条款
经由课程里的练习了解到ISO 20000 所有13个相关流程的连贯及使用
建立ITSM体系的过程和步骤

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¥3710

2天

ISO 20000-1_2018内审员培训课程 >

了解如何进行初步差异分析 (Initial gap analysis)
了解ISO 20000:2005的整体框架及条款
掌握内部审核的技巧，并能主导组织内部的ITSM审核

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¥4000

2天