La intención de ISO 9001 es fomentar la adopción del enfoque basado en procesos para gestionar una organización. Como resultado, las auditorías internas (de sus sistemas de gestión) deben adoptar un enfoque similar.
Una actividad que utiliza recursos para transformar insumos en productos puede considerarse un proceso. La salida de un proceso puede convertirse en la entrada del siguiente proceso. Para funcionar bien, las organizaciones deben identificar y gestionar numerosos procesos que interactúan.
El enfoque basado en procesos implica la identificación y gestión sistemáticas de estas interacciones de procesos dentro de una organización.
Para auditorías efectivas, debe comprender la naturaleza del proceso del sistema y seguir las pistas de auditoría adecuadas.
Por ejemplo, la auditoría de los requisitos para los objetivos de calidad requiere considerar la cláusula 5.4.1, 'objetivos de calidad', además de cláusulas relacionadas que se refieren a objetivos de calidad, como 5.6.1 Revisión por la dirección y 8.5.1 Mejora continua.
Por lo tanto, para ver si los objetivos de calidad se han planificado, implementado, monitoreado y mejorado, una auditoría deberá considerar los requisitos de varias cláusulas.
