Cuando está ofreciendo servicio necesita satisfacer a sus clientes y eso depende de ofrecer una calidad uniforme una y otra vez. Las normas ofrecen un conjunto de herramientas espléndidas para lograr una calidad constante.
Las normas establecen buenas prácticas para llevar a cabo una gama completa de servicios y los procesos y sistemas que los sustentan. También explican cómo desarrollar una cultura que fomente la oferta de servicios de alta calidad. Y también hay un conjunto de normas que se aplican a lo largo de sectores de servicios clave específicos.
Eso no es todo, en las economías globales interconectadas, las normas le pueden ayudar a trabajar sin contratiempos con cadenas de suministro y socios y proporcionarle garantía para aquellos servicios contratantes, ya sean en la misma región o en otro lado del mundo. Esto lo hacen proporcionando un lenguaje común y ayudando a definir los requisitos del servicio, las expectativas del cliente y reconocer los términos y definiciones. También reducen los riesgos que pudieran golpear a los clientes, tales como vulnerabilidades en la seguridad de los datos.
