BSI Assurance Ltd toma en serio las quejas contra ella y sus clientes.
Las quejas sobre BSI se deben presentar por escrito, al Director de Gestión Regional de la oficina de BSI en su país. Nos aseguraremos que comprendemos a cabalidad sus preocupaciones y haremos frente a la queja justa y rápidamente. Se le mantendrá informado sobre el progreso y le responderemos tan pronto como la queja haya sido investigada por completo.
Las quejas sobre un cliente con una declaración verificada o registrada también deberán de presentarse por escrito. Habiendo confirmado que el cliente de referencia está registrado o verificado por BSI, nos aseguraremos de que se estén tomando las medidas adecuadas y confirmaremos cómo se trató el tema durante una auditoría o verificación del cliente posterior. Por esta razón, estas quejas pueden tomar más tiempo para resolverse a cabalidad.