تستعرض كيت فيلد، الرئيس العالمي للصحة والسلامة وجودة الحياة في المعهد البريطاني للمعايير رؤيتها حول العمل الهجين.
بدأ الاتجاه المهني يزداد أكثر حول تحويل العمل عن بعد بالتزامن مع جائحة كوفيد-19، ومع الوقت وبعد أن كانت التوجيهات إلزامية من الحكومات، إلا أنها أصبحت مفضلة للعديد من الموظفين الذين يستطيعون اختيار العمل عن بعد، هذا الأمر الذي يطرح سؤالاً مهماً حول دور المؤسسات في تطبيق نظام عمل هجين ناجح، أو نظام عمل عن بعد، قادر على الالتزام بجميع المتطلبات التي ينتجها العمل المباشر، وبعد عامين، يمكن القول بأن النتائج والرؤى أصبحت أكثر وضوحاً عن ذي قبل، مما يتيح بين أيدينا، مختلف التحديات والفرص التي نتجتعن نظم العمل عن بعد والعمل الهجين، والنتائج المترتبة على كلمن المؤسسات والقوى العاملة مستقبلاً.
بناء قوة عاملة أكثر مساواة وتنوعًا وتمكينًا
على الرغم من التحديات التي يطغى عليها الوباء، إلا أن العمل عن بعد قد أنتج فرصًا مهمة لكل من القوى العاملة والمنظمات، لعبت إمكانية الوصول والمرونة المتزايدة التي تم الحصول عليها من خلال العمل عن بعد دورًا مهمًا في تكوين قوة عاملة أكثر إنصافًا وتنوعًا.
تمكنت نسبة أكبر من القوى العاملة من القيام بوظائفها بطرق لم تكن تعتبر ممكنة قبل الوباء، خاصة بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة وصعوبات التنقل، والأسر الشابة، ومسؤوليات الرعاية أو الذين يعيشون بعيدًا عن مكان عملهم.
إن التنوع والمساواة هما عنصرين مساهمين في إنشاء منظمات أكثر نجاحاً وابتكاراً في المستقبل، إن الشركات القادرة على اتباع هذه المنهجية الجديدة بصورة مميزة سيكون لها دور فعال في استقطاب المواهب الشابة، مما سيتيح لها إمكانية انتقاء موظفين على قدر عال من المستوى، كما يشير إلى رضا الموظفين والاحتفاظ بهم.
كما ساهم العمل عن بعد في انخفاض متوسط وتيرة التنقل، واستفاد الموظفون من الوقت الإضافي الذي كان من الممكن أن يقضيه في السفر - مما مكّنهم من تحقيق أقصى استفادة من الوقت المتوقع إهداره، مع تقليل بصمتهم الكربونية. يساهم الاستخدام الأكثر كفاءة لمكالمات الفيديو للاجتماعات عن بُعد والسفر المحدود محليًا وخارجيًا في تحقيق فائدة إضافية تتمثل في خفض انبعاثات غازات الاحتباس الحراري، على الصعيد البيئي، مما يساعد المؤسسات على تحقيق أهداف الاستدامة البيئية الخاصة بها.
إدارة التأثيرات والاستفادة المجتمعية
بالنظر إلى المزايا المتقدمة للعمل عن بعد، أو العمل الهجين، إلا أنه من المهم إعادة النظر في التحديات الناجمة عن نظام العمل الجديد، والتعرف على الاستراتيجية التي يجب على المؤسسات عملها لضمان أعلى جودة.
تركزت هذه التحديات على رفاهية الموظف والصحة النفسية، بينما أدى العمل من المنزل إلى زيادة الوصول إلى العمل، وتحسين المرونة وتعزيز التوازن بين العمل والحياة بالنسبة للكثيرين، وكانت أيضًا تجربة منعزلة بالنسبة للبعض، حيث يشعر جزء من الموظفين بعدم الانخراط أو عدم الدعم.
يمكن أن تتسبب المرونة التي يوفرها العمل عن بُعد أيضًا في حدوث آثار سلبية، حيث يعمل بعض الموظفين لساعات أطول إلى حد الإرهاق. يمكن أن تؤدي التوقعات الأعلى حول الكفاءة الرقمية في مكان العمل عبر الإنترنت إلى خلق مزيد من الضغوط للبعض ويؤدي إلى تأثير سلبي على الرفاهية بالإضافة إلى الأداء الوظيفي.
في حين أن هذه التجارب السلبية ليست لحسن الحظ هي القاعدة، إلا أنها مهمة بما يكفي بحيث يجب على الشركات أن تكون على دراية بها وتكافحها بشكل استباقي حتى يتمتع الجميع بفوائد العمل عن بعد.
منح العاملين الأولوية
هذا هو السبب في أن الشركات يجب أن تعزز ثقافة الرعاية والثقة داخل مكان العمل إلى حد أكبر من ذي قبل، الناس في قلب كيفية عمل المنظمات ومعالجة التحديات العالمية التي يواجهونها، لذلك يجب منحهم الأولوية. ستلعب القيادة دورًا مهمًا في تسهيل هذه الثقافة من خلال ضمان ساعات عمل مرنة، والمشاركة مع الموظفين، وتقديم المزيد من التدريب، لا سيما فيما يتعلق بالتكنولوجيا ورفع المهارات.
تتمتع المنظمات بمساحة تمكنها من منح فرص جديدة إذا وضعت المرونة التي تركز على الأشخاص في صميم استراتيجية أعمالها، بالنظر إلى أنه من المرجح أن تظل بيئة العمل البعيدة أو الهجينة قائمة، فمن الأهمية أن يتم تقييم الدروس التي تعلمناها حتى الآن للحفاظ على مكان عمل مرن للمستقبل.
تأسيس اتصال وقدرات تكنولوجية متينة
أولاً، يجب على المؤسسات ضمان الاتصال والقدرات التقنية القوية سواء كان موظفوها يعملون عن بعد أو في المكتب، نظرًا لاختلاف اتصال كل موظف وقدراته اعتمادًا على وضعه، يجب تثبيت مستوى من العدالة لضمان وصول جميع الموظفين إلى أعمالهم ويمكنهم القيام بها دون الشعور بالحرمان في بيئة بعيدة، نظرًا لأن المزيد من الشركات تتخذ طريقة عمل مختلطة، فستحتاج الشركات إلى إيجاد طريقة لمراقبة هذه العملية والمساعدة فيها لضمان تكافؤ الفرص سواء العمل في المكتب أو عن بعد.
تأمين العمل عن بعد
هل قدمت التدريب والمعلومات لموظفيك حول أمن المعلومات؟ يجب أن تظل معلومات النشاط التجاري سرية حتى لو تم تخزينها في بيئات الموظفين السحابية، كما أن هناك العديد من مخاطر الأمن السيبراني لإدارتها بما في ذلك الاتصال الآمن بشبكة مؤسستك عن بعد، سواءً كانت من منزلك أو من نقاط اتصال أخرى، والتعامل مع التصيد الاحتيالي.
بيئة عمل مريحة
يمثل العمل عن بُعد تحديات بسبب تنوع المواقع التي قد يختارها الموظف لإجراء عمله - مساحة مكتبية مخصصة في منزله، وأريكة، وطاولة طعام، وما إلى ذلك. تساعد أجهزة الكمبيوتر المحمولة في التنقل ولكنها غالبًا ما تؤدي إلى ضعف الرقبة والمعصم والظهر. تعد مساعدة موظفيك على معرفة أفضل السبل لإعداد مناطق عملهم بشكل جيد جزءًا مهمًا يصب في دعم الموظفين، إن بيئة العمل في المنزل مهمة بقدر أهمية بيئة العمل في المكتب.
أنماط العمل - كيف يمكنني الحفاظ على عادات العمل الطبيعية؟
بالنسبة لأولئك الذين لم يعتادوا على طبيعة العمل عن بعد، قد يكون من الصعب التكيف مع هذا الاحتمال، خاصة لفترات زمنية طويلة، قم بتطبيق أكبر عدد ممكن من إجراءات مكتبك العادية مثل وقت الاستيقاظ، ووقت البدء والانتهاء، وخذ قسطاً بسيطاً من الراحة لشرب قهوة أو تحضير سناك خفيف، واستراحات الغداء، والاجتماعات، والتفاعلات مع العملاء، حتى عند إجرائها عن بُعد. كلما كنت متسلسلاً مع الممارسات المكتبية العادية، أصبحت عملية العمل عن بُعد أسهل.
إعطاء الأولوية لجودة الحياة
يجب على المنظمات إنشاء وتحديد أولويات برنامج جودة حياة مميزة للأشخاص ليكونوا قادرين على الشعور بالراحة في الحديث عن وضعهم. سواء كان بإمكانهم التحدث إلى مدير مباشر أو زميل أو ممثل لبرنامج التحدث الآمن، يجب أن يشعر الموظفون دائمًا أنهم يستطيعون التحدث إلى شخص ما بحساسية وسرية عند الحاجة. يعد إعطاء الأولوية للصحة النفسية والعقلية للموظفين ورفاههم أمرًا أساسيًا لضمان ازدهار طريقة العمل هذه على المدى الطويل.
إن تجاوز خدمات الرفاهية عن بُعد وعمليات تسجيل الوصول يعني أيضًا وجود ثقافة إيجابية حيث يتم تخصيص الوقت في اليوم للأنشطة الاجتماعية وأنشطة بناء الفريق بالإضافة إلى المحادثات غير الرسمية حول "مبرد المياه". بينما لا ينبغي إجبار العناصر الاجتماعية للعمل المكتبي على الأشخاص في سياق بعيد، فإن إيجاد طرق لتكرار التفاعل الاجتماعي في بيئة بعيدة يمكن أن يفيد الموظفين أيضًا ويساعد الناس على الشعور بالارتباط بالفريق، مع تأثيرات إيجابية على الإنتاجية والرفاهية .
لقد فتح كل من العمل من المنزل والانتقال إلى أشكال العمل المختلطة الأبواب أمام الأشخاص وفرصًا للشركات، لكي تنجح المؤسسات وتعزز النمو في تمكين الموظفين ضمن السياق البعيد الجديد، والذي يعتبر حجر الأساس للفترة المقبلة. يجب أن يكون التواصل المستمر مع الموظفين على رأس قائمة الأولويات لجميع قادة الأعمال.
