ISO/IEC 20000 驗證

以 IT 服務行業的首項國際標準驗證,為您的 ISO/IEC 20000 系統賦予應有的肯定。證明您擁有正確的資訊技術基礎架構 (ITIL) 流程以提供始終如一、有效且可靠的 IT 服務 ─ 對內或對外提供服務皆是如此。 


如何取得 ISO/IEC 20000 驗證

我們使驗證流程簡單易行。收到您的申請書之後,我們會指派一位客戶經理,他將引導您及企業進行下列步驟。

  1. 落差分析
    這是一項選擇性的預先評估服務,我們會仔細審視您現有的 IT 服務管理系統,並將其與 ISO/IEC 20000 標準進行比較。這有助於在展開正式稽核之前,先找出需要多下功夫的領域,以節省您的時間與金錢。

  2. 正式稽核
    分為兩個階段進行。首先,我們會依據 ISO/IEC 20000 一覽表來檢討整個企業目前的 IT 服務。我們會與您分享調查結果的詳情,因此,若我們發現落差,您可以拉近兩者的差距。如果您符合所有的規定,我們將進行驗證所必需的正式稽核。 

  3. 驗證及後續
    您通過正式稽核後將獲得 ISO/IEC 20000 證書,有效期為三年。在這段期間,您的客戶經理將與您保持聯絡,定期拜訪,以確定您的系統並不只是遵循規定,而是持續改善。 


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