Améliorer les performances de votre entreprise en utilisant les normes

Comment les normes peuvent-elles aider à améliorer les performances?

Les normes vous donnent les connaissances nécessaires pour ajuster votre organisation, de façon à ce qu'elle soit la plus performante possible, à tous les niveaux. Les résultats se traduisent par une croissance tangible et des profits accrus.

BSI a été le premier organisme de normalisation au monde et le premier à élaborer une norme pour la qualité, désormais connue dans le monde entier, sous le nom d'ISO 9001.

Les organisations qui utilisent nos normes comptent davantage de clients satisfaits, travaillent plus efficacement, contrôlent mieux leurs coûts et sont en mesure de mettre en œuvre de nouvelles pratiques de travail de manière plus rapide et plus efficace.

L'utilisation de nos normes peut vous aider à améliorer la qualité de vos services, à gérer des projets de façon à respecter les délais et les budgets, à renforcer la résilience de vos systèmes informatiques, à certifier vos produits de façon à attirer davantage de clients, à mieux gérer vos actifs et à créer des relations collaboratives fructueuses avec d'autres organisations.

L'adoption de normes peut vous aider à obtenir la confiance de tous les membres du personnel, de la direction à l'accueil, afin de favoriser continuellement les performances de l'organisation. Une fois que vous répondez aux exigences de la norme, la certification vous permet d'en faire la promotion, vous distinguant des autres.


Les chefs de file mondiaux utilisent BSI pour améliorer leurs performances.

Plus de 65 000 entreprises à travers le monde, allant des petites et moyennes entreprises à 51% des organisations membres du FTSE 100, du Fortune 500 et du Nikkei réunis, ont adopté nos produits et services de gestion de la performance. Une étude indépendante montre qu'elles affichaient des performances nettement supérieures aux autres en termes de profits et de retour sur investissement.


La certification ISO 9001 fait la différence

  • 75 % déclarent qu'elles ont amélioré leurs niveaux de satisfaction et de fidélité des clients
  • 75 % déclarent qu'elles ont amélioré leurs performances opérationnelles
  • 71 % disent qu'elles ont gagné de nouveaux clients et retenu les clients existants
  • 55 % ont réalisé des économies

Source: International BSI Excellerator Research 2011(Recherche internationale BSI Excellerator 2011)


Les domaines où vous pouvez améliorer la performance

  • Gestion de la qualité: assurez-vous que la qualité de vos services est à la hauteur de vos souhaits.
  • Certification des produits: vérifiez que vos produits sont sûrs et fiables.
  • Satisfaction des clients: ne vous contentez pas d'espérer, assurez-vous de bien servir vos clients.
  • Gestion des services TI:  si vous comptez sur eux, assurez-vous donc que vos services des TI sont réellement fiables.
  • Gestion des projets: découvrez comment agir en respectant les délais et le budget.

Normes et programmes pour aider votre entreprise à améliorer sa performance