ISO/IEC 20000 gestion des services des TI

Les entreprises de toutes tailles comptent sur la gestion efficace des services des TI. Peu importe le lieu d'installation ou le secteur d'activité de votre organisation, vos services des TI doivent être économiques, fiables, constants et efficaces. Tout cela est possible avec ISO/IEC 20000, si vous gérez des services informatiques internes ou proposez des services des TI en tant que prestataire de services externe.  De plus, vous pourrez actualiser l'ITIL, afin que vos services TI offrent exactement ce qu'il faut.  


Quels sont les avantages de la norme ISO/IEC 20000?

La norme ISO/IEC 20000 est la première norme reconnue internationalement pour la gestion des services TI. La norme a été publiée en deux parties: ISO/IEC 20000-1 spécifie les exigences pour développer et mettre en oeuvre un système de gestion des TI, et ISO/IEC 20000-2 fournit les meilleures pratiques pour la gestion des services. La norme offre un cadre pour intégrer le personnel, les processus et la technologie, vous permettant de développer les services informatiques qui sont guidés par et soutiennent les objectifs commerciaux, plutôt que les besoins technologiques. La norme ISO/IEC aide à mettre en place des contrôles pour mesurer et maintenir un niveau de service constant, que vous ayez une équipe interne pour les services informatiques ou que vous fassiez appel à un prestataire externe. La norme est aussi compatible avec ITIL, vous permettant de mesurer régulièrement la performance et de vous améliorer continuellement.

Êtes-vous prêt pour la gestion des services TI?

Qu'ISO/IEC 20000 soit une nouvelle norme pour vous ou que vous cherchiez à approfondir votre expertise, nous disposons des cours de formation, des ressources et des services qu'il vous faut. Nos offres de services peuvent être personnalisées selon les besoins de votre entreprise pour faire que votre gestion des services des TI soit conforme aux bonnes normes, en réduisant les coûts liés aux services dont vous n'avez pas besoin. Une offre ISO/IEC 20000 personnalisée peut être conçue pour éliminer la complexité dans votre parcours, peu importe d'où vous partez.


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