IT服务管理(ISO 20000)建立与实施

        随着信息化的深入，IT系统已经成为各组织运营当中不可缺少的环节，随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化，如何衡量IT系统的效益？如何让IT系统更紧密地为业务服务？ISO 20000提供了IT服务管理的规范。IT服务管理在国内正处于发展阶段，BSI推出此实施课程，帮助感兴趣的组织熟悉标准、建置一个符合国际标准的体系。