ISO/IEC 20000-1已更新

已通过ISO/IEC 20000-1:2011认证的组织将有三年的时间过渡到ISO/IEC 20000-1:2018。 2021年9月29日之后，ISO/IEC 20000-1:2011证书将不再有效。

我们的团队随时为您提供ISO/IEC 20000-1:2018转版认证服务。

以下步骤，将帮助您过渡到ISO/IEC 20000-1:2018

• 联系BSI

无论您是BSI的现有客户或曾通过其他认证机构认证，BSI都可以帮助您快速有效地过渡到新标准。您可以观看我们的网络研讨会并下载我们的白皮书，了解有关标准变化的背景信息。

• 参与BSI的培训课程

参加我们的培训课程，您可以更快、更详细地了解标准转版的新要求; 从介绍课程到实施或审核变更，我们都有适合您的课程。

• 在您的组织内部沟通

让您的领导层了解新的领导力要求以及整个组织的变革将获得收益，并使您的转版更加顺利。您可以下载并分享我们的CEO转版简报或参加我们的研讨会，旨在帮助您的高层管理人员了解变更，并为您服务管理体系转版的支持。

• 下载支持文件

BSI为您提供了转版支持文件，包括ISO/IEC 20000-1:2018转版指南和网络研讨会：通过ISO/IEC 20000-1提供有效和弹性化的服务，帮助您了解标准的关键变更、更新及新增内容。

请参阅有关ISO/IEC 20000-1:2018及其变更的常见问题解答。

• 在转换到新标准之前预约BSI差距评估

它可以帮助您在正式评估之前识别体系中的弱点和差距。

当您成功过渡到ISO/IEC 20000-1，您的BSI客户经理将定期拜访您，确保您的组织保持合规并持续改进。

将服务管理和持续改进纳入业务的核心内容

最新标准将确保整合服务管理，并将其与贵组织的业务战略接轨。这一具有战略意义的工作重点旨在优化服务管理体系（SMS）的绩效，增加其对贵组织及其供应商的效力。

领导力

领导团队在管理体系中的参与度更大，将确保整个组织了解服务管理需求，并在其所给予支持的激励下，实现组织的各项目标。

降低文档的指令性

反馈内容指出，当前标准可能在文档和程序方面指令性过强。更新内容会在此方面增加更多的灵活性，使其更易于应用于任何的服务管理体系。

将重点放在需求和知识管理

此标准中的一款新增内容是加入了需求和知识方面的信息，它可以应用于IT之外整个组织的服务管理。

供应商管理的透明化

更新内容将为您提供有关供应商管理方面更明确的各项参数，有助于您加入更为有效的方法，增强所有参与各方的关系，并改善效率。

整合性方法

标准将采用适用于所有ISO新管理体系标准的全新概要结构，使其更易于部署多个整合的管理体系。