Aan de slag met ISO/IEC 20000 IT Service Management

Ontdek het allerbeste IT-servicemanagement voor uw bedrijf. Zorg bovendien dat uw ITIL presteert overeenkomstig de norm die u nodig hebt. ISO/IEC 20000 kan verandering aanbrengen in de manier waarop interne en externe IT-services worden geleverd.  Werk met ons samen en leer begrijpen hoe de norm aan uw behoeften kan voldoen.  


Wat is ISO/IEC 20000 IT Service Management?

ISO/IEC 20000 is de eerste internationaal erkende norm voor IT-servicemanagement. De norm bestaat uit twee delen: ISO/IEC 20000-1 beschrijft de eisen voor het ontwikkelen en implementeren van een IT-managementsysteem en ISO/IEC 20000-2 bespreekt best practices voor servicemanagement.

De norm beschrijft hoe u IT-services kunt implementeren die zijn gebaseerd op uw bedrijfsdoelstellingen en die deze doelstellingen bovendien ondersteunen. Het gaat dus niet alleen om technologische behoeften. Beide delen van de norm zijn herzien ter ondersteuning van ITIL. Daardoor ontdekt u hoe u uw capaciteit en prestaties kunt verbeteren. 


Welke voordelen biedt ISO/IEC 20000 IT-servicemanagement?

  • Haal de internationale norm voor best practices op het gebied van IT-servicemanagement
  • Ontwikkel IT-services die voortkomen uit en ondersteund worden door bedrijfsdoelstellingen
  • Integreer personen, processen en technieken om uw bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen
  • Ontwikkel maatregelen om consistente serviceniveau te meten en te handhaven
  • ISO/IEC 2000 is verenigbaar met ITIL voor de ondersteuning van voortdurende verbetering


Associate Consultant Programme

Met ons Associate Consultant Programme krijgt u de extra ondersteuning en het advies dat u nodig hebt voor uw certificatie. We kunnen u in contact brengen met meer dan 200 leden in het Verenigd Koninkrijk die onafhankelijke, specialistische adviesdiensten aanbieden. 


Introductiecursussen voor ISO/IEC 20000



Varför välja BSI?

Över 100 år sedan var vi standardpionjärer och idag är vi marknadsledare. Vi hjälper över 65 000 organisationer från globala märken till små ambitiösa bolag i 150 länder att erhålla en udd jämfört med sina konkurrenter. Vi är en av få organisationer som verkligen förstår standarder från början till slut. Vi bedömer inte bara hur väl ni uppfyller standarder utan vi skapar standarder och tränar globala grupper att använda dem och förbättra prestanda. Vår kunskap kan transformera er organisation.