ISO/IEC 20000 IT Service Management implementeren

IT is voor alle bedrijven van grote waarde. Of u dus IT-oplossingen voor uzelf levert of dat u ze namens uw klant aanbiedt: het is belangrijk om op consistente wijze een rendabele, kwalitatieve service aan te bieden. Implementeer samen met ons uw eigen ISO/IEC 20000 IT-servicemanagementsysteem dat ITIL ondersteunt en verder uitbouwt.  


Bent u klaar voor de implementatie?

Elk bedrijf beheert op zijn eigen unieke wijze IT-services. Er zijn speciale afdelingen, functionele uitdagingen en technologische eisen. Daarom hebben we een oplossing ontwikkeld die speciaal aan uw behoeften voldoet. Een ISO/IEC 20000-pakket kan alleen de producten en diensten bevatten die u nodig hebt, zodat u onnodige kosten bespaart.


Tips voor het implementeren van ISO/IEC 20000

  1. Zorg voor commitment en ondersteuning van het senior management.
  2. Betrek het hele bedrijf bij het proces door intern goed te communiceren.
  3. Vergelijk bestaande processen voor IT-servicemanagement met de eisen voor ISO/IEC 20000.
  4. Vraag feedback aan gebruikers, leveranciers en klanten over uw huidige realisatie van IT-servicemanagement.
  5. Stel een implementatieteam vast om de beste resultaten te behalen.
  6. Stel rollen, verantwoordelijkheden en tijdspaden vast.
  7. Pas de basisprincipes van ISO/IEC 20000 toe.
  8. Motiveer het personeel met cursussen en beloningen om te participeren.
  9. Deel de kennis over de norm en stimuleer uw personeel om opleiding te volgen tot Intern Auditors.
  10. Beoordeel regelmatig uw ISO/IEC 20000-systeem om te zorgen dat u het voortdurend verbetert.  


Associate Consultant Programme

Met ons Associate Consultant Programme krijgt u de extra ondersteuning en het advies dat u nodig hebt voor uw certificatie. We kunnen u in contact brengen met meer dan 200 leden in het Verenigd Koninkrijk die onafhankelijke, specialistische adviesdiensten aanbieden. 


Cursussen voor de implementatie van ISO/IEC 20000

Bekijk speciale cursussen die werden ontwikkeld om u te ondersteunen bij de implementatie van uw ISO 20000 IT-servicemanagementsysteem



Varför välja BSI?

Över 100 år sedan var vi standardpionjärer och idag är vi marknadsledare. Vi hjälper över 65 000 organisationer från globala märken till små ambitiösa bolag i 150 länder att erhålla en udd jämfört med sina konkurrenter. Vi är en av få organisationer som verkligen förstår standarder från början till slut. Vi bedömer inte bara hur väl ni uppfyller standarder utan vi skapar standarder och tränar globala grupper att använda dem och förbättra prestanda. Vår kunskap kan transformera er organisation.