Глобализация телекоммуникационной отрасли способствует необходимости использования универсального набора требований к качеству в рамках системы поставок. Стандарт TL 9000 нацелен на удовлетворение этой потребности и обеспечивает сокращение затрат, повышение производительности и укрепление взаимоотношений между клиентами и поставщиками.
Представители крупнейших стейкхолдеров приняли решение о том, что только определив перечень потребностей, четких целей и задач, возможно сформировать фундамент для непрерывного развития телекоммуникационной промышленности.
Стандарт TL 9000 устанавливает требования к системе управления качеством в области телекоммуникаций, касающиеся проектирования, разработки, изготовления, монтажа и обслуживания продукции и услуг. Он также включает в себя производственные и финансовые показатели, определяющие надежность и эффективность бизнеса.
Стандарт TL 9000 касается только организаций, действующих в телекоммуникационной промышленности и желающих внедрить сертифицированную систему менеджмента, пользующуюся международным признанием.