Ресурсы для стандарта менеджмента услуг ISO/IEC 20000-1

Ознакомьтесь со всеми полезными ресурсами и инструментами для работы с системой менеджмента услуг ISO/IEC 20000-1. Все ресурсы доступны для скачивания на английском языке.


ISO/IEC 20000-1 – Руководство клиента

Краткое руководство поможет вам понять стандарт ISO/IEC 20000-1 и узнать о преимуществах для вашей организации.


ISO/IEC 20000-1 – Руководство по внедрению

Подробное руководство поможет вам с внедрением ISO/IEC 20000-1. Вы сможете ознакомиться с информацией о стандарте, его положениями, преимуществами использования и процессом сертификации.


ISO/IEC 20000-1 – Брифинг для руководителей

Брифинг для руководителей поможет представителям топ-менеджмента понимать преимущества менеджмента услуг для бизнеса.