ISO/IEC 20000-1 - Система менеджмента услуг (SMS)

ISO/IEC 20000-1 идеально подходит для любого поставщика услуг, крупного или малого, который хочет гарантировать высокое качество предоставляемых им услуг. Этот стандарт обычно используется для ИТ-услуг, управления объектами и бизнес-услугами, чтобы помочь обеспечить эффективные и устойчивые услуги в сегодняшней изменчивой среде предоставления услуг.



О стандарте ISO/IEC 20000-1

Международно-признанный стандарт ISO / IEC 20000-1 является наилучшей практической базой для системы менеджмента услуг, которая помогает обеспечивать последовательное и надежное обслуживание клиентов. Этот стандарт способствует внедрению стратегии жизненного цикла услуг в вашу организацию, предоставляя лучшие практики для управления портфелем услуг, чтобы ваши услуги оставались актуальными и повышали свою ценность.

Основные преимущества ISO/IEC 20000-1:

  • улучшает продукты и услуги (59%)
  • укрепляет доверие к вашему бизнесу (69%)
  • снижает деловые риски (44%)
  • согласованность по всей цепочке поставок
  • совместимость с библиотеками по управлению ИТ-услугами, такими как ITIL, Agile и DevOps

Как BSI может помочь

Понимание и/или применение требований любого стандарта к вашему бизнесу не всегда является очевидным процессом. BSI помогла обучить и сертифицировать несчетное количество организаций по всему миру по внедрению эффективной системы менеджмента услуг ISO/IEC 20000-1 (SMS). Вы также можете воспользоваться нашим опытом и пройти учебные курсы BSI и получить сертификацию ISO/IEC 20000-1.


Почему именно BSI?

Мы начинали работать в области стандартизации одними из первых более 100 лет назад, и сегодня наша компания является лидером рынка. Мы помогли 65 тысячам организаций, от ведущих мировых брендов до перспективных предприятий малого бизнеса из 150 стран мира, получить преимущество перед конкурентами. Являясь одной из немногих организаций, понимающих весь процесс создания стандартов, мы не только оцениваем степень вашего соответствия им, мы создаем новые стандарты с нуля и готовим специалистов для работы с ними. Наши знания могут изменить вашу организацию.