Основные элементы и области организационной устойчивости

Три основных элемента организационной устойчивости

Модель организационной устойчивости BSI основана на вековом опыте и десятках тысяч взаимодействий с клиентами по всему миру. Она сводит требования организационной устойчивости к трем основным элементам: превосходному качеству продукции, надежности процессов и поведению людей.

Объединение этих трех элементов предоставляет заказчику наилучший общий опыт. Бизнес, который последовательно добивается этого, с течением времени не только повысит лояльность заказчиков, но и построит доверительные и долгосрочные отношения со всеми его заинтересованными сторонами.

Превосходное качество продукции

В этом контексте слово "продукция" означает любые продукты, услуги или решения, которые организация выводит на рынок для получения дохода. Отправной точкой является вопрос о том, на каких рынках работает организация. Отвечают ли ее возможности и продукты требованиям рынка — и соответствуют ли нормативным требованиям? А если нет, то как организация адаптируются к ним?

Надежность процессов

Одним из ключевых компонентов успеха является внедрение навыков превосходства в совершенствование продуктов и услуг и вывод их на рынок. Организациям требуется систематический подход к качеству в самом широком смысле этого слова. Они должны гарантировать, что они последовательно "закладывают правильные основы" благодаря силе и надежности своих процессов, но при этом оставляют простор для инноваций и творчества.

Поведение людей

Успех бизнеса определяют люди, культура и ценности организации.

"Люди ведут дела с людьми" — возможно, это клише, — но истина состоит в том, что мы часто судим об организации на основе полученного личного опыта. Сюда относится качество нашего обслуживания сотрудниками организации и наши наблюдения в отношении того, как компания взаимодействует с окружающей средой, гражданским обществом и своими партнерами по цепочке поставок по вопросам этической и социальной ответственности. В случае положительного опыта мы и многие другие люди, подобные нам, будут в совокупности укреплять репутацию бренда.

Читать брошюру "Организационная устойчивость: внедрить опыт, воспользоваться возможностью"

Три основные функциональные области

Бизнес-модель организационной устойчивости содержит три основные функциональные области, показывающие, какое поведение позволяет раскрыть потенциал организации. К ним относится следующее:

Операционная устойчивость

Устойчивая организация имеет полное представление о своей операционной деятельности и о среде, в которой она работает. Сюда относятся разные элементы, от выявления функциональных улучшений в рамках своих продуктов/услуг и процессов с целью удовлетворения потребностей своих заказчиков в течение продолжительного времени, до способов оценки своих сотрудников и методов управления. Необходимы убедительные доказательства того, что организация не успокаивается и всегда стремится к повышению производительности и устойчивому росту.

Устойчивость цепочек поставки

Поскольку сети цепочек поставки охватывают континенты и становятся все более сложными, на первый план выходит способность организации оценивать и смягчать риски, присущие цепочкам поставок, на протяжении всего цикла закупок, производства, транспортировки и продаж. Организации должны выявить важнейшие риски, чтобы минимизировать перебои в поставках и защититься от глобальных операционных, финансовых и репутационных рисков.

Информационная устойчивость

В современном мире необходима уверенность в том, что организация защищает конфиденциальную информацию. Устойчивая организация должна управлять своей информацией (информацией на физических носителях, информацией в цифровой форме и правами интеллектуальной собственности) на протяжении всего жизненного цикла от момента ее получения до уничтожения. Для этого требуется внедрить систему информационной безопасности, которая позволяет заинтересованным сторонам безопасно и эффективно собирать, хранить, получать доступ и использовать информацию.

Читать брошюру "Организационная устойчивость: Внедрить опыт, воспользоваться возможностью"