Wprowadzenie do zarządzania usługami IT ISO/IEC 20000 IT

Poznaj najlepszy z możliwych sposób zarządzania usługami IT w swoim biznesie. Upewnij się, że systemy zarządzania IT funkcjonują tak, jak należy. ISO/IEC 20000 może przekształcić sposób dostarczania wewnętrznych usług IT czy tych świadczonych dla klientów zewnętrznych. Zacznij z nami i przekonaj się, jak norma ta może spełnić Twoje oczekiwania.

ISO/IEC 20000 jest pierwszą normą uznawaną w skali międzynarodowej, opracowaną z myślą o zarządzaniu usługami informatycznymi. Została ona opublikowana w dwóch częściach: ISO/IEC 20000-1 określa wymagania, jak tworzyć i wdrażać systemy zarządzania IT, natomiast ISO/IEC 20000-2 zawiera wyjaśnienia najlepszej praktyki dla zarządzania usługami.

Norma przedstawia sposób wdrażania usług IT tworzonych zgodnie z celami biznesowymi i wspomagając je, a nie tylko dla samej technologii. Obie części normy zostały sprawdzone pod kątem wspomagania ITIL - pokazując, jak zwiększyć zdolności wytwórcze i wydajność.

• Wprowadź najlepsze międzynarodowe praktyki w zakresie zarządzania jakością usług IT
• Ulepsz usługi IT na podstawie celów biznesowych i działań wspierających ich rozwój
• Integracja ludzi, procesów i technologii w celu wspierania celów biznesowych
• Wprowadzenie środków kontroli, aby mierzyć i utrzymywać stały poziom usług
• ISO/IEC 2000 jest zgodna z ITIL, dzięki czemu wspomaga stałe wprowadzanie ulepszeń